Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη 10.000 στις 16/10/2025, η οποία κρίθηκε επιτυχής, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχε στείλει τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού και ζήτησε βοήθεια για την επίλυση του προβλήματος. Διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οι οποίοι επιβεβαίωσαν ότι η ανάληψη είχε πιστωθεί στα στοιχεία που δόθηκαν, αλλά υπέδειξαν ότι ο παίκτης ενδέχεται να είχε εισαγάγει λανθασμένο κωδικό IFSC, με αποτέλεσμα τα χρήματα να μην φτάσουν στον λογαριασμό του. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα και την υποβολή τραπεζικών καταστάσεων και μιας βιντεοσκόπησης, ο παίκτης δεν έλαβε τα χρήματα ούτε επιστροφή χρημάτων στο πορτοφόλι του παιχνιδιού του. Καθώς τόσο ο παίκτης όσο και το καζίνο παρείχαν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και συνιστούμε στον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να προσπαθήσει να ανακτήσει τα χρήματα. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια.




