1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Χρησιμοποιώ το 1win εδώ και πάνω από ένα χρόνο και δεν υπήρχε τίποτα κακό, αλλά ξαφνικά πριν από ένα μήνα κέρδισα περίπου 330 δολάρια ΗΠΑ και όταν πήγα να κάνω ανάληψη ήθελαν επαλήθευση kyc. Το επιβεβαίωσα, αλλά μετά μου έδωσαν ένα σφάλμα και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν με βοήθησαν. Μερικές φορές έλεγαν ότι είμαι ανήλικος, αλλά τους έδειξα την ταυτότητά μου και σιώπησαν μέχρι τώρα, δεν μου έδωσαν καμία απολύτως βοήθεια. Όλα τα έγγραφά μου είναι εκεί και έχω πλήρη απόδειξη ότι είμαι άνω των 18 ετών, αλλά δεν απαντούν στο email μου, τίποτα, έχει περάσει πάνω από ένας μήνας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε εγγραφεί χρησιμοποιώντας τα ακριβή προσωπικά σας στοιχεία στον ιστότοπο;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Shom_14,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αγαπητέ Shom_14,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 1win να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση και να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν έχει ακόμη επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας ελπίζω να λυθεί το πρόβλημά μου

Γειά σου!

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμά σας. Λυπούμαστε πολύ που ακούσαμε για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία ανάληψης και επαλήθευσης. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, παρακαλούμε να μας δώσετε τον κωδικό του λογαριασμού σας. Αυτό θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε την κατάσταση και να σας παρέχουμε την απαραίτητη υποστήριξη.

Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό.