Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν παραληφθεί. Εκτιμήσαμε τη συνεργασία της σε όλη τη διαδικασία. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημά μας.
1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 48.617 INR
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Έχω πρόβλημα με το καζίνο 1win. Ζήτησα ανάληψη 48617 inr στις 29 Μαΐου στις 1:20 π.μ. Και έδειξε επιτυχία στις 29 Μαΐου στις 1:40 π.μ. στον ιστότοπό τους. Αλλά δεν έλαβα τίποτα στην τράπεζά μου, οπότε επικοινώνησα μαζί τους για να συνομιλήσω με την υποστήριξη. Πρώτον, μου ζήτησαν να περιμένω 48 ώρες και μετά 72 ώρες. Μετά από αυτό μου ζήτησαν να υποβάλω τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία ανάληψης μέχρι την ημερομηνία. Το υπέβαλα και στη συνέχεια μου ζήτησαν να υποβάλω ολόκληρο το αντίγραφο του περασμένου μήνα, κάτι που δεν ήταν απαραίτητο, οπότε ρώτησα και μετά τους έστειλα email. Στη συνέχεια απάντησαν ότι είχα εισάγει λάθος στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού. Έλεγξα ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού μου πριν από την ανάληψη και, αν τα στοιχεία του λογαριασμού ήταν λάθος, τότε ο κωδικός και το όνομα IFSC δεν ταίριαζαν και η συναλλαγή δεν γινόταν σωστά. Έτσι, τους ζήτησα να μου δείξουν πού έκανα λάθος στον ιστότοπό τους ή να μου δώσουν κάποια απόδειξη, αλλά δεν απαντούν. Επίσης, υπέβαλα το αντίγραφο του λογαριασμού μου σχεδόν 3-4 φορές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kshingala177,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λένε ότι έχω εισάγει λάθος στοιχεία λογαριασμού, αλλά έχω ελέγξει ξανά τα στοιχεία του λογαριασμού μου πριν τα εισάγω και δεν εμφανίζονται κανένα στοιχείο του λογαριασμού μου σε έναν ιστότοπο όπου μπορώ να επαληθεύσω ότι τα στοιχεία του λογαριασμού μου ήταν λάθος. Εάν τα στοιχεία του λογαριασμού ήταν λάθος, τότε πώς είναι δυνατόν η συναλλαγή να ήταν επιτυχής; Επίσης, έλεγξα με την τράπεζά μου ότι δεν υπάρχει καν τέτοιος αριθμός λογαριασμού, ισχυρίζονται ότι τα έβαλα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kshingala177, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Έχετε λάβει κάποια επίσημη γραπτή επιβεβαίωση (email ή μήνυμα) από το καζίνο που να δείχνει τα ακριβή στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού που έχουν καταχωρίσει για την ανάληψή σας;
Μπορείτε να παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης ή τεκμηρίωση από τον ιστότοπο ή τη συνομιλία του καζίνο που να δείχνουν τον ισχυρισμό τους σχετικά με λανθασμένα στοιχεία λογαριασμού;
Έχετε ζητήσει από το καζίνο να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία ότι η συναλλαγή στάλθηκε σε λανθασμένο τραπεζικό λογαριασμό (όπως αναγνωριστικό συναλλαγής ή επιβεβαίωση τράπεζας);
Χρησιμοποιήσατε τα ίδια στοιχεία λογαριασμού για προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα χρήματα. Παρακαλώ κλείστε αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ kshingala177,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
