Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την υπόθεση και επικοινώνησε με το καζίνο για διευκρινίσεις. Αφού συγκεντρώθηκαν οι απαραίτητες πληροφορίες, συνήχθη το συμπέρασμα ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω παραβίασης των όρων του καζίνο σχετικά με πολλούς λογαριασμούς που συνδέονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής και παρόμοιες διευθύνσεις IP. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία κρίθηκε αδικαιολόγητη και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 10.000 INR
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κύριε, καταθέτω 15000 ρουπίες στο λογαριασμό μου στις 27 Φεβρουαρίου 2:24 μ.μ. στο παιχνίδι θα έπαιρνα 305852551 στο 1win, όταν έγινε 16800 έκανα ανάληψη αλλά μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και δεν έχει λάβει ακόμη πληρωμή, δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει τους κανόνες, έκανα ανάληψη χρημάτων, επίσης, έκανα ανάληψη. δεν ανταποκρίνεται στο 1win.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ hitesh2208,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Το παιχνίδι μου I'd 305852551 είναι πλήρως επαληθευμένο και το email επίσης επαληθεύτηκε, είμαι και μέλος vip, έκανα πέντε αναλήψεις καμία από αυτές δεν έφτασε.
Και έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου παρακαλώ βοηθήστε
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα ένα email που έλεγαν ότι παραβίασα τους κανόνες του 9.7. κάτι που δεν το έκανα, αλλά σε αυτόν τον κανόνα αναφέρεται επίσης ότι το ποσό που κατατέθηκε θα επιστραφεί, γι' αυτό βοηθήστε με να λάβω επιστροφή χρημάτων
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε, έστειλα ταχυδρομείο [email protected] τόσες φορές δεν απαντούν σε κανένα από τα mail μου και η υποστήριξη συνομιλίας κλείνει επίσης την υποστήριξή μου χωρίς να βοηθάει να έχω στιγμιότυπο οθόνης της υποστήριξης συνομιλίας, λένε ότι τα χαμένα στοιχήματα δεν επέστρεψαν ποτέ, αλλά δεν έχασα κανένα από τα στοιχήματά μου.
Το παιχνίδι μου που είχα είναι 305852551
Στείλτε email hiteshcho*******@gmail.com
Ολοκλήρωσα το kyc μου χρησιμοποιώντας κάρτα adhar και βιντεοκλήση
Δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει τον κανόνα 9.7 που ανέφεραν.
Έχω όλα τα στοιχεία που αποδεικνύουν ότι δεν είμαι ένοχος.
Παρακαλώ βοηθήστε με
για να πάρω τα χρήματά μου πίσω.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Κύριε Γιατί δεν έλαβα ακόμη καμία βοήθεια, παρακαλώ βοηθήστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ hitesh2208,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
ευχαριστώ που με ακούσατε κύριε.
Όχι, δεν έλαβα ακόμη καμία ανάληψη. Κύριε, προσπαθώ επίσης να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών 1win, αλλά δεν απαντούν στην υπηρεσία email και συνομιλίας. Βοηθήστε με, εδώ και περισσότερες από 2 εβδομάδες ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος. Και τα χρήματά μου έχουν κολλήσει, ζητήστε από το 1win casino να επιστρέψει τα χρήματά μου, είπαν ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες 9.7, αλλά κύριε δεν έκανα τίποτα που να παραβιάζει τους κανόνες και αναφέρεται επίσης στον κανόνα 9.7 ότι το κατατεθέν ποσό θα επιστραφεί το ποσό της κατάθεσής μου είναι 15000 και το συνολικό ποσό στον λογαριασμό μου είναι 16800 . Παρακαλώ βοηθήστε κύριε
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε hitesh2208 για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου hitesh2208,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό 1win Casino,
Θα εκτιμούσα περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση του κανόνα 9.7, καθώς καλύπτει διάφορα σενάρια. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, στείλτε τις απευθείας σε μένα στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ κύριε
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου πίσω Χρειάζομαι επείγοντα χρήματα και έχω μόνο 20 ημέρες για να πληρώσω τα δίδακτρα του κολεγίου μου. Παρακαλώ βοηθήστε με, 1win casino παρακαλώ ελέγξτε ξανά τον λογαριασμό μου. Δεν έκανα τίποτα που να παραβιάζει τους κανόνες σας, αλλά παρόλα αυτά έμπλεξα, παρακαλώ επιστρέψτε τα χρήματά μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί σύμφωνα με τους Κανόνες 9.7:
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Κανόνων χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά του στοιχηματιστή (πολλαπλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για αυτοματοποιημένα στοιχήματα, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση του δικαιώματος επιβράβευσης του στοιχηματισμού κ.λπ.). ακύρωση στοιχημάτων και κλείσιμο του λογαριασμού παιχνιδιού του παίκτη.
Σύντομα θα στείλουμε πρόσθετες πληροφορίες στη διεύθυνση email σας.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Στείλαμε τις πληροφορίες στο email σας. Ρίξτε μια ματιά.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Με τον δέοντα σεβασμό κύριε
Δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει αυτούς τους κανόνες που αναφέρατε, απλώς έπαιξα aviator και έβαλα ένα στοίχημα 15000 και εξαργύρωσα στο 16800 για μόλις 1800 ρουπίες γιατί να έκανα κάτι που παραβιάζει κανόνες, μετά έκανα ανάληψη μετά από 1 ημέρα που έλαβα μήνυμα στο email ότι ο λογαριασμός είναι αποκλεισμένος,
Παρακαλώ ρωτήστε τους για αποδεικτικά στοιχεία ξέρω ότι δεν έχουν μια αιτία που δεν έκανα κάτι που ορίζουν εκεί οι βιολέτες.
Μπορώ να σας δώσω ένα στιγμιότυπο οθόνης των αναλήψεών μου επειδή μπλόκαραν τον λογαριασμό μου παρέχοντας ψευδείς χρεώσεις,
Ζητήστε τους να επιστρέψουν τα χρήματά μου.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, 1win Casino Team.
Αγαπητέ hitesh2208,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλοί λογαριασμοί συνδέονται χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής σε σχετικούς λογαριασμούς και οι λογαριασμοί έχουν καταχωρηθεί από μια εντυπωσιακά παρόμοια διεύθυνση IP, η οποία δεν μπορεί να θεωρηθεί ως απλή σύμπτωση. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρεται στην ενότητα 9.7. από την ομάδα του καζίνο νωρίτερα.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
