1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Δεν είμαι σίγουρος ότι κατάλαβες πλήρως, αυτό που συμβαίνει είναι το εξής: κάνω ανάκληση (ανεξάρτητα από τη μέθοδο που χρησιμοποιώ) και η αίτησή μου εκκρεμεί για περίπου μισή ώρα, μετά την οποία ακυρώνεται από μόνη της. Έχουν περάσει περίπου 5 μέρες που προσπαθώ και ξαναπροσπαθώ, επικοινώνησα με την υποστήριξη και ουσιαστικά μου λένε να προσπαθήσω ξανά σε 15 λεπτά ή/και να κάνω ένσταση αν εκκρεμεί για περισσότερες από 24 ώρες, κάτι που δεν συμβαίνει ποτέ, επειδή μετά από περίπου 30 λεπτά ακυρώνεται αυτόματα. Ουσιαστικά, έχω κολλήσει σε αυτόν τον ατελείωτο κύκλο χωρίς να καταφέρνω να βρω άκρη. Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι που μπορεί να γίνει.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης με το ιστορικό αναλήψεών σας και να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Έτσι, είχα περίπου 20 αλληλεπιδράσεις με την υποστήριξη πελατών που πάντα καταλήγουν σε παρόμοιες απαντήσεις, όπως βλέπετε. Έχω επίσης επισυνάψει επιτυχημένες αναλήψεις που έκανα (την ίδια μέρα που ξεκίνησε το πρόβλημα) και μπορείτε επίσης να δείτε τις ακυρωμένες αναλήψεις στο στιγμιότυπο οθόνης, όπου στην κορυφή υπάρχει μια εκκρεμής ανάληψη (η οποία επίσης ακυρώθηκε περίπου 30 λεπτά αφότου τράβηξα το στιγμιότυπο οθόνης). Έχω τουλάχιστον 100 ακυρωμένες προσπάθειες ανάληψης. Είμαι πρόθυμος να δώσω το 5% του υπολοίπου μου σε όποιον με βοηθήσει σοβαρά. Έχουν περάσει σχεδόν 3 εβδομάδες που δεν μπορώ να πάρω τα χρήματά μου, ό,τι και να προσπαθήσω. Δεν έχει σημασία ποια μέθοδο. SOS

Γειά σου,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λόγω του ότι ο Attila, ο υπεύθυνος επίλυσης διαφορών που έχετε ορίσει, βρίσκεται σε διακοπές, επιλέξαμε να παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες. Δεδομένου ότι ο Attila κατανοεί σε βάθος την κατάστασή σας και διατηρεί άμεση επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε δικαιολογημένη αυτήν την παράταση. Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την συνεχή υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Μπορείς να το ξεχάσεις, νόμιζα ότι δεν θα λυνόταν ποτέ και άδειασα τον λογαριασμό, ευχαριστώ που επικοινώνησες μαζί μου - ένας μήνας και πλέον ακυρωμένων αναλήψεων είναι αρκετός για να καταλάβω ότι πρόκειται είτε για ένα απάτη καζίνο που σου επιστρέφει μόνο ό,τι έχεις χάσει και όχι περισσότερο. Ευχαριστώ που ασχολήθηκες μαζί μου, απλώς πήρε πολύ χρόνο.

Αγαπητέ Apowithdrawissues,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωσή σας.

Δεδομένου ότι επιβεβαιώσατε ότι τα αμφισβητούμενα κεφάλαια έχουν ήδη παιχτεί και δεν υπάρχει διαθέσιμο υπόλοιπο για ανάληψη, δυστυχώς δεν μπορούμε πλέον να συνεχίσουμε να διερευνούμε το αρχικό ζήτημα ανάληψης.

Καθώς τα εν λόγω κεφάλαια δεν είναι πλέον διαθέσιμα για ανάληψη, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη και το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.