1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Κατάθεσα μέσω του Interac e-Transfer και ανέβηκα με επιτυχία 3.100 CAD χωρίς προβλήματα. Περίπου μία ώρα αργότερα ζήτησα άλλη μια ανάληψη 2.000 CAD. Αυτό το αίτημα παραμένει σε "εκκρεμότητα" για περίπου 30 λεπτά και στη συνέχεια ακυρώνεται από μόνο του κάθε φορά, χωρίς καμία εξήγηση. Η πρώτη πληρωμή ολοκληρώθηκε κανονικά, αλλά αυτή η δεύτερη συνεχίζει να ακυρώνεται αυτόματα μετά από μισή ώρα. Η υποστήριξη δίνει μόνο τις συνήθεις απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης σχετικά με την αναμονή ή τις καθυστερήσεις του συστήματος πληρωμών και τίποτα δεν διορθώνεται. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. ID παίκτη: [324366654]. Έχω στιγμιότυπα οθόνης της επιτυχημένης ανάληψης 3.100 $, των επαναλαμβανόμενων αιτημάτων 2.000 $ που εκκρεμούν και στη συνέχεια ακυρώνονται, των αλλαγών κατάστασης και των συνομιλιών υποστήριξης. Ζητώ να γίνει η διαδικασία 1win και να αποδεσμευτούν τα εκκρεμή 2.000 $ αμέσως.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας