Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με μια ανάληψη κρυπτονομισμάτων στο 1win Casino, η οποία δεν είχε διεκπεραιωθεί μετά από 12 ώρες, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και το KYC είχε ολοκληρωθεί. Δεν έλαβε απάντηση από την υποστήριξη πελατών. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω διαφόρων παραγόντων, όπως υψηλοί όγκοι αναλήψεων ή προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών και του συμβουλεύσαμε να κάνει υπομονή. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο στο σύστημα.
1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 11.397 USD₮
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.4 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣτις 23/8/2025, η ανάληψή μου απορρίφθηκε από το 1win Casino. Το καζίνο ολοκλήρωσε με επιτυχία την εντολή KYC μου, μετά την οποία έλαβα την ανάληψή μου και ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκε. Ωστόσο, πραγματοποίησα ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος στις 15/6/2026, η οποία έχει χρόνο ολοκλήρωσης 15 λεπτά, αλλά έχουν περάσει 12 ώρες από την ανάληψή μου και η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Παρόλο που ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και η εντολή KYC έχει ολοκληρωθεί, μίλησα με την υποστήριξη πελατών, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης, σε έρευνα του παιχνιδιού σας ή σε προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω 11397 USDT στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Μου έχει χορηγηθεί η ιδιότητα VIP από το 1win Casino. Είμαι VIP μέλος του 1win Casino. Η ανάληψή μου είχε απορριφθεί μία φορά στο παρελθόν. Μου ζητήθηκαν έγγραφα για επαλήθευση. Παρείχα όλα τα έγγραφα. Η ανάληψή μου και ο λογαριασμός μου ενεργοποιήθηκαν και έκανα ανάληψη των χρημάτων μου. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Έκανα αρκετές αναλήψεις πριν από λίγες ημέρες και τις έλαβα, αλλά τώρα που είχα πολλά χρήματα στον λογαριασμό μου, ξαφνικά σταμάτησαν να επεξεργάζονται τα αιτήματα ανάληψης χωρίς κανένα λόγο. Η τελευταία μου ανάληψη έγινε μέσω της μεθόδου κρυπτογράφησης, η οποία έχει χρόνο ολοκλήρωσης 30 λεπτών. Ωστόσο, η ανάληψή μου δεν έχει διεκπεραιωθεί εδώ και δύο ημέρες. Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΈλαβα ένα email από το 1win Casino που έλεγε ότι πρέπει να υποβάλω εκ νέου τα έγγραφά μου για την KYC (Εγγραφή Πελατών). Υπέβαλα τα έγγραφα και ολοκλήρωσα την KYC μέσω ζωντανού βίντεο και η KYC μου εγκρίθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, η ανάληψή μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, παρόλο που είμαι VIP μέλος του 1win Casino εδώ και πολύ καιρό. Αυτό εξακολουθεί να μου συμβαίνει.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ γκουρού του καζίνο και καζίνο 1win,
Η ανάληψή μου έγινε δεκτή 🙏 ...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ks0157,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
