Η παίκτρια από το Μεξικό περιμένει έξι εβδομάδες για να κάνει ανάληψη συνολικού ύψους 10.500 MXN από την 1win, με τρεις συναλλαγές ανάληψης να έχουν επισημανθεί ως «Επιτυχημένες» αλλά δεν έχουν εισπραχθεί στους τραπεζικούς της λογαριασμούς. Παρά την επικύρωση από το οικονομικό τμήμα της 1win και τους αριθμούς έρευνας που της έχουν δοθεί, δεν έχει υπάρξει καμία επίλυση και λαμβάνει μόνο αόριστες ενημερώσεις από την υποστήριξη πελατών.
1win Casino - Δεν έχουν γίνει δεκτές αναλήψεις από παίκτες.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 21h 35m 15s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας. Υποβάλλω αυτήν την επίσημη καταγγελία κατά του φορέα εκμετάλλευσης 1win λόγω της αδικαιολόγητης παρακράτησης των χρημάτων μου συνολικού ύψους 10.500 MXN, που αντιστοιχεί σε τρεις μεμονωμένες αναλήψεις 5.000 MXN, 2.500 MXN και 3.000 MXN. Και οι τρεις συναλλαγές έχουν επισημανθεί ως "Επιτυχημένες" στο ιστορικό καζίνο μου για πάνω από ένα μήνα, επομένως τα χρήματα αφαιρέθηκαν από το υπόλοιπο παιχνιδιού μου. Ωστόσο, οι μεταφορές SPEI δεν έφτασαν ποτέ στους τραπεζικούς λογαριασμούς μου Santander και Banamex στο Μεξικό. Την 1η Αυγούστου 2026, αφού έστειλα τις πλήρεις μηνιαίες καταστάσεις μου, το οικονομικό τμήμα της 1win επικύρωσε τα αποδεικτικά στοιχεία και μου έδωσε τρεις επίσημους αριθμούς έρευνας στον τοπικό πάροχο πληρωμών: SPP-1150556, SPP-1150572 και SPP-1150576, υποσχόμενο μια λύση εντός 24 ωρών. Αυτή η προθεσμία έχει παρέλθει και όταν επικοινωνώ μαζί τους μέσω των καναλιών υποστήριξης email και Telegram, η μόνη απάντηση που λαμβάνω επανειλημμένα είναι ότι η υπόθεση "είναι ακόμη σε εξέλιξη". Αρνούνται να παράσχουν τους κωδικούς παρακολούθησης Banxico (CEP) που θα αποδεικνύουν την πραγματική εκταμίευση των χρημάτων ή να επιστρέψουν τα 10.500 MXN $ στον λογαριασμό παιχνιδιού μου. Ζητώ την παρέμβαση του Casino Guru για να υποχρεωθεί ο χειριστής να πιστώσει τα χρήματα ή να τα επιστρέψει στο υπόλοιπό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο; Αν ναι, ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε για αυτές τις αναλήψεις;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα αιτήματά σας για κωδικούς παρακολούθησης για τις αναλήψεις σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
