1win Casino - Καθυστέρησε η ανάληψη κρυπτογράφησης του παίκτη και αποκλεισμός του λογαριασμού.

Είχα ένα σφάλμα ανάληψης όπου δεν μπορώ να ακυρώσω την ανάληψη και δεν έλαβα τα χρήματά μου στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης και η απάντησή τους είναι "παρακαλώ περιμένετε 48 ώρες, γιατί οι αναλήψεις χρειάζονται έως και 48 ώρες". Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο λογαριασμός μου στο παιχνίδι μπλοκαρίστηκε και δεν έλαβα κανένα email από την ομάδα υποστήριξης/ασφάλειας γιατί. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά τίποτα δεν πέτυχε. 389000 INR δεν έχουν λάβει ακόμη, νομίζω ότι είναι στο υπόλοιπό μου, και μόλις έκλεψαν τα χρήματά μου και αρνήθηκαν να κάνουν ανάληψη. Επιπλέον, οι συνολικές μου καταθέσεις είναι περισσότερες από 5000000 inr και με αντιμετωπίζουν έτσι...

Γεια σου pande.narinkrishna,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ/-ή pande.narinkrishna,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.