Η παίκτρια από την Ιταλία αναφέρει ότι ο λογαριασμός της έκλεισε αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 457€, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι παραβίασε τους κανόνες σχετικά με τη διεύθυνση IP της. Έχει αποδείξεις ότι οι υποστηρικτές επιβεβαίωσαν προηγουμένως ότι η χρήση της ίδιας διεύθυνσης IP επιτρεπόταν και έχει αποδεικτικά στοιχεία για το αίτημα ανάληψής της.
1Red Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 15h 46m 50s
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω απόδειξη ανάληψης, λένε ότι παραβίασα τους κανόνες με τη δικαιολογία της διεύθυνσης IP και έκλεψαν όλα τα 457€ που είχα κάνει ανάληψη. Έχω επίσης απόδειξη ότι είχα επικοινωνήσει προηγουμένως με την υποστήριξη και μου είπαν ότι μπορείτε να παίξετε με την ίδια διεύθυνση IP. Έχω τις οθόνες, έχω επίσης απόδειξη ανάληψης, και επιπλέον γνώριζαν πολύ καλά ότι είχα την ίδια διεύθυνση IP και επέμειναν να μου κάνουν κατάθεση. Μάλιστα, κατέθεσα 600 στην αρχή, από την αρχή μου έστειλαν ένα μπαράζ μηνυμάτων email που έπρεπε να προσπαθήσω να κάνω ξανά κατάθεση αφού δεν μπορούσα, μόλις κατάθεσα και έπαιξα και έκανα ανάληψη έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν θέλουν να μου επιστρέψουν την ανάληψή μου, αστειεύεστε; Βοηθήστε με παρακαλώ. Έχω επίσης πολλές άλλες αποδείξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1Red Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε έλαβε χώρα η ζωντανή συνομιλία που υποβάλατε;
- Πότε κάνατε κατάθεση και πότε κατηγορηθήκατε ότι παραβιάσατε τους κανόνες του καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
