1Red Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Έκανα ανάληψη στις 21 Δεκεμβρίου 2024 10000 R και 2η ανάληψη στις 22 Δεκεμβρίου 19200, τα οποία εγκρίθηκαν όλα, αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Έκτοτε μιλούσα με τον VIP Manager που είπε πριν από 4 ημέρες έστειλε το πρόβλημα στο ανώτερο τμήμα και ακόμα σήμερα είπε ότι δεν έχει απάντηση

Αγαπητέ Vholi,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ναι, έχω κάνει 1 επιτυχή ανάληψη στο παρελθόν και επαληθεύτηκα ότι δεν υπήρχε ενεργοποιημένο μπόνους, αλλά κατά κάποιο τρόπο το σύστημα μου επέτρεψε να κάνω ανάληψη R19200 μόνο στη δεύτερη ανάληψη και περίπου 2000 R είχαν απομείνει, έκτοτε έχασα τα χρήματα παίζοντας, αλλά έχω χρησιμοποιήσει στο παρελθόν το δώρο

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Vholi. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;

Ευχαριστώ για την απάντηση, έκανα αναλήψεις R6000 στις 19 Δεκεμβρίου 2024 μέσα σε 24 ώρες έλαβα τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό, χρησιμοποίησα τη μέθοδο Eft που είναι ίδια με την προηγούμενη

Πήρα όλα τα χρήματα ανάληψης ευχαριστώ

Αγαπητέ Vholi,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Casino.Guru