Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε επανειλημμένες καθυστερήσεις στην επαλήθευση και προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Παρά την τήρηση όλων των οδηγιών, συμπεριλαμβανομένης της μετάβασης σε αναλήψεις κρυπτογράφησης και της επιβεβαίωσης διευθύνσεων πορτοφολιού, οι πληρωμές δεν υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Η συνεχής επικοινωνία με τον διαχειριστή VIP είχε ως αποτέλεσμα μη χρήσιμες απαντήσεις και η ζητούμενη πληρωμή με κρυπτογράφηση δεν έφτασε ποτέ. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της αποτυχίας του παίκτη να απαντήσει στα μηνύματά μας και να παράσχει τα απαραίτητα στοιχεία για περαιτέρω έρευνα.
1Red Casino - Οι αναλήψεις κρυπτογράφησης του παίκτη έχουν καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 17.000 €
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑρχικά, η επαλήθευση μου καθυστέρησε επανειλημμένα για ώρες. Υποτίθεται ότι στο αντίγραφο του τραπεζικού μου λογαριασμού έλειπε το όνομά μου και η φωτογραφία μου ήταν θολή. Μετά από περίπου 8 ώρες, τελικά επαληθεύτηκα.
Στη συνέχεια προσπάθησα να μεταφέρω χρήματα μέσω τράπεζας. Αυτό απορρίφθηκε πολλές φορές. Πρώτον, είπαν ότι έγινε υπέρβαση του ανώτατου ποσού των 10.000 €. Όταν προσπάθησα να μεταφέρω 4.000€, και πάλι δεν λειτούργησε, με τον λόγο ότι έπρεπε να το αποσύρω σε κρυπτογράφηση. Είχα καταθέσει στο παρελθόν τα περισσότερα χρήματα σε κρυπτογράφηση (ETH και Bitcoin) από τον λογαριασμό μου Bitpanda.
Μετά από αυτό, η διεύθυνση του πορτοφολιού μου δεν επιβεβαιώθηκε όλη την ώρα. Το email που έλαβα για την επιβεβαίωση του πορτοφολιού δεν είχε έγκυρο σύνδεσμο. Το επεσήμανα στον διευθυντή VIP Gabe πολλές φορές. Γενικά ήμουν σε συνεχή επαφή μαζί του. Μου έστελνε συνέχεια τα ίδια προγραμμένα μηνύματα που δεν βοηθούσαν καθόλου.
Τότε μου είπαν να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση του πορτοφολιού γραπτώς. Το έκανα και το έστειλα μέσω email με συνημμένο. Και πάλι, η απόσυρση δεν εγκρίθηκε.
Τώρα είπαν ότι το πορτοφόλι δεν ήταν πανομοιότυπο με αυτό που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση.
Μπόρεσα να βρω τη διεύθυνση πορτοφολιού στο Bitpanda μόνο κάτω από: Κατάθεση ETH - Πορτοφόλι. Εάν αυτό είναι λάθος και ξέρετε πού μπορώ να βρω αυτήν τη διεύθυνση, παρακαλώ βοηθήστε με.
Το δοκίμασα και με Bitcoin. Και πάλι, η διεύθυνση του πορτοφολιού ήταν λάθος.
Αυτό συνεχίστηκε αμέτρητες φορές. Προς το τέλος, ο Gabe μου επιβεβαίωσε ότι το πορτοφόλι μου ETH επαληθεύτηκε και η πληρωμή (είχα υποβληθεί σε δοκιμαστική επεξεργασία 50 €) ξεκίνησε.
Διαδικτυακά, διαφημίζεται ότι οι πληρωμές με κρυπτογράφηση είναι άμεσες. Ώρες αργότερα δεν έγινε τίποτα.
Νομίζω ότι η πληρωμή μπλοκάρεται ξανά από τον πάροχο.
Δεν μπορώ να ανεβάσω τα αρχεία. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Μπορείτε να μου δώσετε μια διεύθυνση email στην οποία μπορώ να στείλω τα δεδομένα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Andreas112,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Καταλαβαίνω καλά ότι η πιο πρόσφατη απόσυρσή σας σε πορτοφόλι ETH υποβλήθηκε σε επιτυχή επεξεργασία από το καζίνο;
Έχετε πραγματοποιήσει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν ή είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης κερδών;
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, καθώς και άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να βοηθήσουν στην έρευνά μας. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Όχι, δεν είχαμε ακόμη επιτυχή πληρωμή.
Σας έστειλα τα στοιχεία από άλλο email. Γράφω επίσης στον σύμβουλο VIP στο WhatsApp.
Αλλά απλώς με κοροϊδεύει...
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει κανένα email από εσάς. Μπορείτε να ελέγξετε αν στείλατε τα αρχεία στη σωστή διεύθυνση; Όπως ανέφερα στην προηγούμενη απάντησή μου, η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Andreas112,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
