Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με τις καθυστερήσεις, οι οποίες αποδόθηκαν στην ανάγκη περαιτέρω επαλήθευσης των στοιχείων του παίκτη. Μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι όλες οι αναλήψεις είχαν πλέον παραληφθεί, οδηγώντας στην επίλυση του παραπόνου.
1Red Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £4.100
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ζητήσει 3 αναλήψεις συνολικού ύψους £4100 που είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ημερήσιο όριο.
Δεν έχω παίξει με μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Είχα αποσυρθεί με επιτυχία από το καζίνο 1red μερικές φορές και δεν είχα κανένα πρόβλημα. Συνήθως πληρώνεται μέσα σε 24 έως 48 ώρες. Αυτή τη φορά οι αναλήψεις είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Απλώς συνεχίστε να σας λένε να μην ανησυχείτε.
Δεν καταλαβαίνω γιατί καθυστερούν οι αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Gazzawhite123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Ευχαριστώ για την απάντηση. Θα σας κρατάω ενήμερους για την απόσυρση.
Μπορώ να ρωτήσω γιατί ο δείκτης ασφάλειας για αυτό το καζίνο έπεσε δραματικά κατά τη διάρκεια της νύχτας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Gazzawhite123,
Ο δείκτης ασφάλειας έπεσε λόγω διαφορετικής καταγγελίας που δεν επιλύθηκε από το καζίνο.
Ωστόσο, δεν σχετιζόταν με την απόσυρση, γι' αυτό θα σας συμβούλευα να περιμένετε απλώς προς το παρόν όπως συνιστάται παραπάνω.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ έλαβε πληρωμή για τις 3 αναλήψεις.
Υπάρχουν άλλα 2 σε εκκρεμότητα τώρα. Ας ελπίσουμε ότι αυτά θα γίνουν αποδεκτά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜπορώ να κρατήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι να ληφθούν περαιτέρω πληρωμές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια, 1 ακόμη πληρωμή ελήφθη και άλλη μια αποδεκτή. Θα πρέπει να το λάβετε μετά από τραπεζική αργία. ΟΠΩΣ έχω φτάσει στη μέγιστη εβδομαδιαία πληρωμή. Δεν μπορείτε να κάνετε άλλες αναλήψεις μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας.
Φαίνεται ότι όλα είναι καλά τώρα στο 1red.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Gazzawhite123,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Ναι έχουν ληφθεί αναλήψεις.
Έχω μερικές ακόμη αναλήψεις, αλλά υπάρχει εβδομαδιαίο όριο. Οπότε αύριο μπορώ να πραγματοποιήσω άλλο αίτημα ανάληψης. Αλλά όλα φαίνονται καλά τώρα. Οι τελευταίες 2 αναλήψεις έγιναν εντός 24 ωρών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Το καζίνο άλλαξε τα όρια ανάληψης. Υποβάλετε νέο αίτημα την Παρασκευή 25-04 για το χαμηλότερο επιτρεπόμενο ποσό ανάληψης £2000 και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Έχω υπόλοιπο λογαριασμού £8700 συνολικά. Φαίνεται ότι είναι μια αργή διαδικασία για την αποδοχή των αναλήψεων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΜια άλλη απόσυρση απορρίφθηκε. Ρώτησε τον διαχειριστή vip τι συμβαίνει. Απλώς λάβετε την ίδια απάντηση. Η πληρωμή διεκπεραιώνεται από την οικονομική ομάδα.
Φαίνεται να είναι δύσκολο να πάρεις πληρωμές τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gazzawhite123,
Μπορείτε να μου πείτε αν έχετε κάποια εκκρεμή ανάληψη ή αν ακυρώθηκαν όλες;
Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την υπόθεση στη διεύθυνση [email protected] για περαιτέρω έλεγχο.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Ναι, έχω μια εκκρεμή ανάληψη.
Σας έχω προωθήσει προηγούμενο email επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gazzawhite123,
Εκτός κι αν το αίτημα ανάληψής σας πληρωθεί εντός 14 ημερών από την υποβολή του αιτήματός σας, όλα φαίνονται σωστά.
Μπορούμε να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή αν το ζητήσετε, αλλά φαίνεται ότι το καζίνο πληρώνει ανάλογα.
Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Χαιρετισμοί
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Έχω ακόμα μια εκκρεμή ανάληψη από αυτούς. Φαίνεται ότι αργούν πολύ να τις δεχτούν. Αλλά φαίνεται ότι τελικά πληρώνουν.
Υπερβαίνουν κατά πολύ το όριο των 48 ωρών όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις.
Θα του δώσω χρόνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Η νέα ανάληψη απορρίφθηκε λόγω τεχνικού προβλήματος.
Μπορώ να κρατήσω ανοιχτή την καταγγελία παρακαλώ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gazzawhite123,
Βεβαίως, μπορούμε να κρατήσουμε την καταγγελία ανοιχτή.
Μπορείτε να με ενημερώσετε από πότε εκκρεμεί η τρέχουσα ανάληψή σας;
Έχετε δοκιμάσει διαφορετική μέθοδο πληρωμής, καθώς φαίνεται ότι αυτή επανέρχεται κατά καιρούς;
Αναμένοντας την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια
Εκκρεμεί ανάληψη από τη Δευτέρα 5. Όλες οι αναλήψεις γίνονται μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Φαίνεται ότι απλώς καθυστερούν την πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gazzawhite123,
Όπως ανέφερα στην πρώτη μου ανάρτηση, η επεξεργασία των αναλήψεων ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας σε περίπτωση που τα χρήματα φτάσουν ή εκκρεμούν περισσότερο από την συνιστώμενη περίοδο των 2 εβδομάδων.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Νικ
Έχουν περάσει 2 εβδομάδες τώρα. Η ανάληψη έγινε στις 05-05-2025 στις 9:50 π.μ.
Εξακολουθεί να εκκρεμεί και εξακολουθούμε να λαμβάνουμε το ίδιο πράγμα. Η ανάληψη υπό εξέταση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ Gazzawhite123 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας,
Σας ευχαριστούμε Gazzawhite123 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1Red Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την ανάληψη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρο
Ευχαριστώ για τη βοήθεια.
Αναρωτιέμαι, αλλά παίρνω την ίδια απάντηση. Είμαι υπό αξιολόγηση.
Έχω υπόλοιπο στον λογαριασμό μου ύψους 4301,82 £.
Μπορώ να ζητήσω ανάληψη μόνο 2000 £ ανά ημέρα.
Η τελευταία μου ανάληψη ήταν 2000 £ στις 5 Μαΐου. Η οποία εκκρεμεί ακόμη.
Ας ελπίσουμε ότι μπορούμε να το λύσουμε αυτό, καθώς δεν είχα ποτέ προβλήματα στο παρελθόν. Καθώς συνήθως πληρώνουν αρκετά γρήγορα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά.
Θα θέλαμε να εξηγήσουμε την κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες:
Ναι, υπήρξε καθυστέρηση στην ανάληψη, αλλά οφειλόταν στο γεγονός ότι χρειαζόμασταν να επαληθεύσουμε περαιτέρω τα στοιχεία του παίκτη και ήμασταν σε επαφή με τον πάροχο του παιχνιδιού και περιμέναμε απάντηση από αυτούς.
Πλέον, όλες οι πληροφορίες έχουν επαληθευτεί και έχουμε λάβει απάντηση από τον πάροχο του παιχνιδιού, επομένως οι περαιτέρω αναλήψεις θα πραγματοποιούνται σύμφωνα με τα όριά μας.
Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, θα χαρούμε να τις απαντήσουμε
Χαιρετισμοί,
Ομάδα 1Red Casino
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση, εκπρόσωπο του 1Red Casino .
Αγαπητέ Gazzawhite123, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Πέτρο
Χαίρομαι που μπορώ να πω ότι όλες οι αναλήψεις έχουν πλέον γίνει δεκτές.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτή η καταγγελία έχει πλέον επιλυθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Gazzawhite123,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
