Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αντιμετωπίσει προβλήματα με την επαλήθευση των εγγράφων του σε ένα διαδικτυακό καζίνο, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα να καθυστερήσει το αίτημα απόσυρσής του. Ωστόσο, μετά την αλληλεπίδραση του παίκτη με την Ομάδα Παραπόνων, το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο λογαριασμός του είχε εγκριθεί. Κατά συνέπεια, το παράπονο του παίκτη είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας.
1Red Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα επαλήθευσης αναγνωριστικού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 €
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.9 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου. Προσπαθώ εδώ και 5 ημέρες να επαληθεύσω τα έγγραφά μου, έχοντας στείλει μια φωτογραφία με την ταυτότητά μου πάνω από 20 φορές ήδη, μόνο για να την αρνούνται συνεχώς. Κάποτε, το έγγραφό μου επαληθεύτηκε, αλλά στη συνέχεια ακυρώθηκε ξανά όταν έκανα ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Ciccio18,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Red Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου εγκρίθηκε χθες, ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ciccio18,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
