Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε μια εκκρεμή ανάληψη ύψους £1500 που διήρκεσε 67 ώρες, κατά τη διάρκεια των οποίων έλαβε επανειλημμένες δικαιολογίες σχετικά με την κατάσταση επεξεργασίας. Ήθελε επίσης να κάνει ανάληψη ολόκληρου του υπολοίπου του λογαριασμού της, ύψους £13.008,58, αλλά περιορίστηκε σε μία ανάληψη κάθε φορά. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε καθώς η παίκτρια έλαβε όλες τις αναλήψεις της, αλλά εξέφρασε ανησυχία για το γεγονός ότι έπαιζε με υψηλό υπόλοιπο λόγω υποτιθέμενων στημένων παιχνιδιών. Η καταγγελία παρέμεινε ανοιχτή για περαιτέρω επικοινωνία, αλλά σημειώθηκε ότι η παίκτρια είχε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν χρειαζόταν.
1Red Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα καθυστερημένης ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £21.587,98
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαθυστερημένη ανάληψη
Αυτή τη στιγμή εκκρεμεί μια ανάληψη £1500. Εκκρεμεί εδώ και 67 ώρες. Έχω επίσης υπόλοιπο λογαριασμού £13008,58. Συνεχώς με κοροϊδεύουν με δικαιολογίες ότι προχωράει... ότι διευθετείται... χρειάζεται έλεγχος των οικονομικών μου. Θα το λάβετε πολύ σύντομα. Συνεχείς δικαιολογίες. Επιτρέπεται μόνο μία ανάληψη κάθε φορά. Τώρα μου λένε ότι το ποσό που έχω ήδη ανακτήσει είναι στην ουρά. Θα ήθελα να γίνει ανάληψη όλων των χρημάτων και του τρέχοντος υπολοίπου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ελούντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, έχει ελεγχθεί το ιστορικό παιχνιδιών σας, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, έχω επαληθευτεί πλήρως. Μου έχουν πει πολλές φορές ότι η επεξεργασία του ποσού δεν θα έπρεπε να το κάνω όταν ο χρόνος τους είναι 0-48 ώρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΤο υπόλοιπο είναι τώρα 21.587,98. Δεν υπάρχει ακόμη κανένα σημάδι ανάληψης που να εκκρεμεί εδώ και 5 ημέρες και το μόνο που μου λένε είναι ότι το επεξεργάζομαι και θα το έχω πολύ σύντομα μαζί σας. Μπορείτε παρακαλώ; Να προχωρήσετε σε αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση και την ενημέρωσή σας.
- Έχει επεξεργαστεί το καζίνο μία ή περισσότερες από τις αναλήψεις που ζητήσατε;
- Εάν το πρόβλημα επιμένει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε την πρόσφατη αλληλογραφία σας με την υποστήριξη ή τη ζωντανή συνομιλία;
Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, έλαβα την ανάληψη με καθυστέρηση άνω της 1 εβδομάδας, αλλά αυτή τη στιγμή έχω μία σε εκκρεμότητα, οπότε παρακαλώ μείνετε ανοιχτοί μέχρι να λάβω τα υπόλοιπα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ελούντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι οι υπόλοιπες αναλήψεις σας ήταν επιτυχείς.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΝαι, τα πήρα όλα, αλλά δυστυχώς έπαιξα με υψηλό υπόλοιπο λόγω στημένων παιχνιδιών
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Πόσα έχετε καταφέρει να αποσύρετε συνολικά από τότε που ξεκινήσατε την καταγγελία;
Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Παρακαλώ ενημερώστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Eloud,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
