1Red Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερήσεις ανάληψης.

Η εταιρεία συνεχίζει να ζητά τα ίδια έγγραφα επαλήθευσης που έχω στείλει πολλές φορές. Η απόσυρσή μου των 350 £ συνεχίζει να απορρίπτεται. Όταν επικοινωνώ με την cusot

er υποστήριξη που ζητούν απόδειξη για 1 από τις πληρωμές, ωστόσο το έχω ήδη στείλει μέσω email και το έχω υποβάλει στο διαδίκτυο. Όλες οι online κριτικές υποδεικνύουν ότι οι άνθρωποι έχουν ακριβώς τα ίδια προβλήματα και αυτό είναι μια συνολική απάτη.

Αγαπητέ fvh92ydtmz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με τα επανειλημμένα αιτήματα για έγγραφα επαλήθευσης. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες; Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που θα μας βοηθήσουν:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα επαλήθευσης έχετε υποβάλει και πόσες φορές τα έχετε στείλει;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την παραλαβή των εγγράφων σας;
• Η απόδειξη κατάθεσής σας περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών σας στοιχείων και των στοιχείων συναλλαγής;
• Θα μπορούσατε να δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με την απόδειξη πληρωμής που ζητούν και ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για τις συναλλαγές σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Γεια Βερόνικα,

έχουν υποβάλει τα ακόλουθα έγγραφα τα οποία έχουν απορριφθεί.

• καθαρή φωτογραφία της άδειας οδήγησης του Ηνωμένου Βασιλείου
• Καθαρή φωτογραφία του πρόσφατου φορολογικού λογαριασμού
• Καθαρή φωτογραφία πρόσφατου τηλεφωνικού λογαριασμού
• τραπεζικό αντίγραφο
• στιγμιότυπα οθόνης όλων των συναλλαγών με ημερομηνία
• στιγμιότυπο οθόνης της επισκόπησης τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει τις συναλλαγές

Χρησιμοποίησα τη χρεωστική μου κάρτα σε όλη τη χώρα για να κάνω τις καταθέσεις.

κάθε φορά που απορρίπτουν ΟΛΑ τα έγγραφα και ζητούν να υποβάλλω απόδειξη μιας κατάθεσης 50 £ που έκανα (το οποίο έχω ήδη κάνει!). Όλα τα έγγραφα απορρίφθηκαν και εξακολουθώ να μην μπορώ να κάνω ανάληψη. Στη συνέχεια ζήτησαν να υποβάλω στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγής με την ώρα που έγινε - η τράπεζά μου (μαζί με κάθε άλλη τράπεζα) δεν παρέχει λεπτομέρειες για την ώρα που έγινε μια συναλλαγή, απλώς την ημερομηνία, επειδή αυτό είναι το μόνο που απαιτείται.

ανατρέξτε σε άλλες κριτικές στο διαδίκτυο - όλοι οι άλλοι χρήστες αντιμετωπίζουν ακριβώς το ίδιο πρόβλημα. Αυτό μου κόστισε χρόνο και χρήμα και θα εκτιμούσα κάθε βοήθεια για να επιλύσω το ζήτημα το συντομότερο δυνατόν, ώστε να μπορώ να λάβω τα χρήματα που μου οφείλονται.

Γεια Βερόνικα,

η εταιρεία τώρα μου λέει ψέματα λέγοντας ότι δεν μπορούν να δουν τα έγγραφά μου - παρόλο που θα έπρεπε να τα έχουν δει για να γνωρίζουν ότι δεν εμφανίζουν την ώρα της συναλλαγής. Επικοινώνησα τώρα με την τράπεζά μου, η οποία επίσης επιβεβαίωσε ότι δεν παρέχει δηλώσεις με την ώρα της συναλλαγής. Αρνούνται να βοηθήσουν με οποιονδήποτε τρόπο και δεν θα αποδεσμεύσουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.

Οποιαδήποτε βοήθεια με αυτό το θέμα θα εκτιμούσα πολύ, καθώς χρειάζομαι τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατό.

Έχω επίσης αναφέρει την εταιρεία στην τράπεζά μου και την Action Fraud ως απάτη.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με τα προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο [email protected] . Επίσης, παρακαλώ να μου στείλετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο πιο πρόσφατα για επαλήθευση. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή fvh92ydtmz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έστειλα email με δικαιολογητικά στο στις 8/4

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για να επιβεβαιώσετε την πληρωμή που κάνατε στις 2025-04-01 18:18:22 UTC / 50 GBP;

Αγαπητέ/-ή fvh92ydtmz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.