Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει περίπου 6.000 $ αφού είχε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη. Το καζίνο τον ενημέρωσε ότι η απόφαση κλεισίματος του λογαριασμού του ήταν οριστική και ότι δεν θα επιστραφούν χρήματα, παρά τη συμμόρφωσή του με τους όρους χρήσης. Ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών του. Δυστυχώς, λόγω έλλειψης απάντησης στα ερωτήματά μας, η καταγγελία έκλεισε.
1Red Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με τα κέρδη που κατασχέθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.000 $
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕγγράφηκα σε αυτό το καζίνο, έλαβα τα χρήματα μπόνους, κέρδισα περίπου 6.000 $, καθάρισα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και προσπάθησα να το αποσύρω.
Όταν προσπάθησα να συνδεθώ στο καζίνο, διαπίστωσα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει, γι' αυτό ρώτησα σχετικά και έδωσα αμέσως τα προσωπικά στοιχεία και τα στοιχεία παιχνιδιού που ζητήθηκαν.
Μετά από αρκετές ανταλλαγές, μου είπαν ότι η απόφαση του ιστότοπου ήταν οριστική, ο λογαριασμός μου θα έκλεινε και δεν θα επιστραφούν χρήματα.
Δεν έχω παραβιάσει κανέναν όρο χρήσης και ακόμη και όταν ζήτησα εξηγήσεις, απλώς επέμειναν να το κλείσουν και να το κατασχέσουν.
Δεν μπορώ να δεχτώ καθόλου τις ενέργειες των καζίνο όπως η κατάσχεση κερδών και το κλείσιμο λογαριασμών.
Δεν με πειράζει να κλείσω τον λογαριασμό μου σε αυτό το σημείο, αλλά θα ήθελα να επιστραφούν τα κέρδη μου.
Δεν είμαι καθόλου πεπεισμένος οπότε ήρθα να ζητήσω τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κουμποτάρου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1Red Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή kubotarou,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑνοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του kubotarou. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη:
Θα σας στείλω την ανταλλαγή που είχα με το καζίνο.
Δεν έσωσα πολλά στιγμιότυπα οθόνης κλπ, αλλά θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να ρίξετε μια ματιά.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κουμποτάρου,
Έχετε αποθηκεύσει την επικοινωνία στην οποία το καζίνο δικαιολογεί την κατάσχεση των κερδών σας και την επικοινωνία στην οποία το καζίνο παρέχει λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Παρακαλώ προωθήστε αυτήν την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Κουμποτάρου,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
