1Red Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί.

Περίμενα λίγο καιρό για αυτήν την πληρωμή τους έστειλε τα πάντα και έχουν ακόμη επεξεργαστεί αυτήν την πληρωμή αλλά δεν έλαβαν ακόμα την πληρωμή στον λογαριασμό μου!

Αγαπητοί Vickywilliams,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε το αίτημα ανάληψης;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Η απόσυρση έγινε στις 29 Ιανουαρίου, είπαν ότι έχει υποβληθεί σε επεξεργασία πολλές φορές, αλλά απλώς δεν θα την στείλουν

ναι έχω λάβει άλλες 2 αναλήψεις 60 £ και 80 £ που υποβάλλονται σε επεξεργασία μετά τις 180 £, απλά δεν θα μου στείλουν τα χρήματά μου, είχαν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία ότι χρειάζονται τράπεζα σε μορφή pdf, τους έχουν σταλεί τα πάντα

Χωρίς χρήματα μπόνους Το αρνήθηκα το μπόνους καθώς ήξερα για το στοίχημα ότι ήταν 100% τα πραγματικά μου χρήματα

Ευχαριστώ για τις πληροφορίες. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Κουλοχέρηδες παιχνίδι μεγάλου μπάσου

Ευχαριστώ πολύ, Vickywilliams, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί Vickywilliams,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1Red Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη καταβληθεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας το μόνο που θέλω είναι οι 180 £ που κέρδισα νόμιμα αυτό είναι και θα τους αφήσω ήσυχους

Ναι, καταλαβαίνω απόλυτα. Ας περιμένουμε τον εκπρόσωπο του 1Red Casino να μας δώσει κάποια δήλωση.

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα θέλαμε να παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.

Από την πλευρά μας, η απόσυρση διεκπεραιώθηκε και επιβεβαιώθηκε με επιτυχία. Όταν ο παίκτης επικοινώνησε αρχικά μαζί μας και παρείχε τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το γεγονός ότι τα χρήματα δεν είχαν φτάσει, συμπεριλαμβανομένων των δηλώσεων ιστορικού συναλλαγών, τους παρέχαμε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες ανάληψης για να βοηθήσουμε στην παρακολούθηση της συναλλαγής. Αυτό περιλάμβανε επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών μας ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία μαζί με το UTR συναλλαγής για παρακολούθηση.

Ωστόσο, ο παίκτης επικοινώνησε αργότερα με το As, ισχυριζόμενος ότι η απόσυρση δεν είχε ακόμη ληφθεί. Σε απάντηση, ζητήσαμε επίσημη δήλωση από την τράπεζά τους σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής. Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία επιβεβαίωση από την τράπεζα. Επιπλέον, ο παίκτης απάντησε στο αίτημά μας λέγοντας ότι η τράπεζα δεν επρόκειτο να μας στείλει τίποτα.

Ακόμη περιμένουμε οποιαδήποτε επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζα για περαιτέρω διερεύνηση του θέματος. Ενημερώστε μας εάν απαιτούνται επιπλέον βήματα από την πλευρά μας.

Με εκτίμηση,

1 Red Casino Team

Είχες όλα όσα χρειάζεσαι, σταμάτα να λες ψέματα!!!! Τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στην τράπεζά μου, οπότε πού είναι οι £180

Δεν έχετε στείλει τίποτα στην τράπεζά μου. Έχω μιλήσει μαζί τους πολλές φορές

Υπάρχει ενημέρωση παρακαλώ μπορείτε να δείτε καθαρά τη συνομιλία μου με την τράπεζα δεν μου έχουν στείλει τίποτα

Αγαπητοί Vickywilliams,

Μπορώ να δω τη συζήτηση, ωστόσο, θα είναι ότι καλύτερο αν στείλεις στο 1Red Casino αλλά και σε μένα ( [email protected] ) κατάσταση συναλλαγής από την τράπεζά σας (ξέρετε, αρχείο PDF από το internet banking σας) για να δούμε και οι δύο, ότι δεν έχουν έρθει τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Αυτό έχει γίνει ήδη περίπου 20 φορές

Έχω στείλει email σε εσάς και σε αυτούς ξανά!!!

Ευχαριστώ πολύ Βίκυ,

Τώρα, θα ήθελα να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του 1Red Casino να ελέγξει επίσης τις καταστάσεις και να μας στείλει την απόδειξη πληρωμής στην [email protected] . Τα χρήματα κάπου πρέπει να είναι.

Ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία.

Ευχαριστώ πολύ, μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι δεν μου έχουν στείλει τίποτα για τις 180 £!! Xx

αυτό είναι το μόνο που μου στέλνουν συνέχεια ξέρουν ότι δεν μου έχουν στείλει τα χρήματα αλλά προφανώς τα έχουν στείλει με έναν αριθμό παρακολούθησης που δεν υπάρχει καν!

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση καμία ενημέρωση παρακαλώ

Γεια σου Βίκυ,

Ξέρω ότι η αναμονή και η μη λήψη ενημερώσεων μπορεί να είναι πολύ απογοητευτικό. Πρέπει ακόμα να δώσουμε στο 1Red Casino λίγες μέρες. (Καταλαβαίνω ότι έχουν ήδη περάσει πολλές μέρες). Αλλά από τα τελευταία έγγραφα που στείλατε έχουν μείνει μόνο 2 ή 3 ημέρες.

Ωστόσο, θα ήθελα να ρωτήσω την ομάδα του Καζίνο 1Red εάν μπορεί να μοιραστεί μαζί μας κάποιες ενημερώσεις από το κατάλληλο τμήμα, στο οποίο είχε προωθηθεί αυτό το ζήτημα.

όμως μου είπαν ότι έγινε επεξεργασία!!!

Βίκυ,

Ξέρω ότι είναι εξαντλητικό, ωστόσο, από εκεί που βρίσκομαι, τα πράγματα προχωρούν. Πρώτα σας είπαν ότι το θέμα έχει προωθηθεί σε ειδικό τμήμα και τώρα βρίσκεται υπό επεξεργασία, κάτι που είναι καλό!

Ξέρω ότι χρειάζεται πολύ περισσότερος χρόνος από αυτό που υποτίθεται ότι χρειάζεται, και η απογοήτευσή σας είναι δικαιολογημένη.

Ας δώσουμε στο 1Red Casino λίγες μέρες ακόμα για να το επεξεργαστεί και να σας στείλει τα χρήματα.

Εντάξει, αλλά σαν αυτό είναι σχεδόν ένας μήνας τώρα ήταν από τις 29 Ιανουαρίου

ένα γράμμα από την τράπεζα που αναφέρει ότι δεν μου έχουν στείλει τίποτα

αυτό είναι που περνάω, έβαλαν τις 180 £ πίσω στον λογαριασμό μου μαζί τους επειδή ήξεραν ότι δεν έστειλαν ποτέ την πληρωμή τώρα έπρεπε να ζητήσω να την πάρω πίσω, μπορεί κάποιος παρακαλώ να με βοηθήσει τι συμβαίνει

και τώρα συνεχίζουν να αρνούνται να κάνω ανάληψη της πληρωμής

Ευχαριστώ Βίκυ για την ενημέρωση.

Είναι σαφές ότι μετά από ανεπιτυχή ανάληψη (στον ιστότοπο του καζίνο) ήταν σωστή κίνηση να το επαναφέρετε στον λογαριασμό σας.

Τώρα, θέλω να ζητήσω από τον εκπρόσωπο του 1Red Casino να εξηγήσει γιατί το αίτημα ανάληψης του παίκτη (όπως ζητήθηκε - το νέο) ακυρώθηκε. Πέρασε ξεκάθαρα το KYC.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι εργαζόμαστε ενεργά για την επεξεργασία του αιτήματος. Ωστόσο, η πλήρης απάντηση απαιτεί επιπλέον χρόνο, καθώς χειριζόμαστε προσεκτικά όλες τις απαραίτητες διαδικασίες.

Η ομάδα μας αυτή τη στιγμή είναι αφοσιωμένη στην επίλυση αυτού του ζητήματος όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Η απόσυρση του παίκτη βρίσκεται υπό επεξεργασία. Εκτιμούμε την υπομονή και την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας.

Με εκτίμηση,

1 Red Casino Team

Ευχαριστούμε το 1Red Casino για την απάντησή σας. Είναι πάντα καλό να γνωρίζουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί πραγματικά. Ελπίζω πραγματικά να λυθεί σε σύντομο χρονικό διάστημα, καθώς ο παίκτης περίμενε πολύ καιρό τώρα. Το εκτιμώ

Παρακαλούμε κρατήστε μας ενήμερους

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η απόσυρση του παίκτη αρχικά ακυρώθηκε λόγω λανθασμένων στοιχείων πληρωμής. Ως αποτέλεσμα, δεν ήταν δυνατή η επιτυχής επεξεργασία της συναλλαγής.

Αφού ειδοποίησαν τον παίκτη για το σφάλμα, διόρθωσαν τα στοιχεία και ολοκλήρωσαν με επιτυχία το επόμενο αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα κεφάλαια αποσύρθηκαν με επιτυχία και το θέμα έχει επιλυθεί. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε.

Με εκτίμηση,

1 Red Casino Team

Ευχαριστούμε το 1Red Casino για την ενημέρωση και τη συνεργασία!

Τώρα θα ήθελα να σε ρωτήσω Βίκυ, αν μπορείς να επιβεβαιώσεις ότι έλαβες τα χρήματα, ώστε να επισημάνω πραγματικά την καταγγελία ως επιλυμένη.

Σας ευχαριστώ πολύ!

Αγαπητέ/-ή Vickywilliams,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.