1Red Casino - Η απόσυρση του παίκτη παρακρατείται.

Παρακρατούν την απόσυρσή μου. Έχω πάει πέρα ​​δώθε με email και ζωντανές συνομιλίες και ανέβασα τα έγγραφά μου, αλλά όλα απορρίπτονται, χωρίς να δίνουν τον κατάλληλο λόγο γι' αυτό, αυτό πραγματικά με αναστατώνει και επηρεάζει την ψυχική μου υγεία καθώς χρειάζομαι αυτά τα χρήματα.

Αγαπητέ Reggie9193,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και την υποστήριξη του καζίνο; Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο [email protected]

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια, έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης των καταθέσεών μου και προσπάθησα να ανεβάσω μερικά χθες το βράδυ και απορρίπτονται συνεχώς, δεν μου δίνουν κανένα λόγο, είναι όλα στη σωστή μορφή επίσης.

Ευχαριστώ

ταμίσα

Επίσης απλώς ήθελα να προσθέσω 1 κόκκινο αφήνουν τα έγγραφά μου σε εκκρεμότητα και απορρίπτουν ορισμένα και δεν ξέρω γιατί

ταμίσα

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Έχετε ανεβάσει το μηνιαίο αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού στο καζίνο με τις απαιτούμενες πληροφορίες που είναι διαθέσιμες στο αντίγραφο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια μέθοδο πληρωμής που σας ανήκει για να καταθέσετε χρήματα στο online καζίνο;

Γεια σας, θέλω να σας ενημερώσω ότι το θέμα έχει πλέον λυθεί και κατάφερα να βρω τα χρήματα.

Αγαπητέ Reggie9193,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru