1Red Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κακομεταχειριστεί.

Τα χρήματα που κέρδισαν ολοκλήρωσαν την επαλήθευση και έγιναν αποδεκτά και, στη συνέχεια, δεν έγιναν αποδεκτά, στη συνέχεια ακύρωσαν όλες τις αναλήψεις και έβαλαν πολλές διαφορετικές δικαιολογίες, αλλά κάναμε λήψη οθόνης κάθε μηνύματος που λαμβάνω. 80 χρονών κατέληξαν να με εκφοβίζουν και έπρεπε να περάσω μια μέρα στο νοσοκομείο, αλλά ευτυχώς η κόρη μου είναι δικηγόρος και είναι για πολύ καλούς φίλους στην κυβέρνηση του τμήματος απάτης και τώρα τους κυνηγάμε, έχουμε περάσει όλα τα στοιχεία μας σε αυτοί και το έχουν περάσει, πιστεύουν ότι θα τους κλείσουν εύκολα και θα τους διώξουν εύκολα με τα στοιχεία που έχουμε, μόλις έχασα τον σύζυγό μου και το ήξεραν και ήταν ακόμα άσχημο και καταχρηστικό. εμπλέκεται και ο επίτροπος τυχερών παιχνιδιών, καθώς θα συνεχίσουμε αυτή τη δράση το συντομότερο δυνατό και μαζί θα τους τερματίσουμε και στη συνέχεια θα επιδιώξουμε επίσης αποζημίωση, τους έχουμε δώσει ακόμα χρόνο να πληρώσουν 4.300 £, μακάρι να μπορούσαμε να φορτώσουμε τα στιγμιότυπα οθόνης. Δώσαμε μεγάλο κοινό τώρα που δεν καταλαβαίνουν πόσο μακριά θα φτάσει η κόρη μου. Απόλυτα αηδιαστική συμπεριφορά και απατεώνες

Αγαπητέ Janetwin,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Δυστυχώς, με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω σε αυτήν την περίπτωση και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε; Το καζίνο κατάσχεσε τα κέρδη σας; Ή μήπως έχει καθυστερήσει η απόσυρσή σας;

Θα περιμένω υπομονετικά την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Κατάσχεσαν τα κέρδη μου και χρησιμοποίησαν τη λέξη επιστροφές χρημάτων κ.λπ. και μόλις βρήκα κάποια πράγματα εκεί που βασικά σας έλεγαν ότι θα σας εξαπατήσουν όχι τόσα λόγια, παρακαλώ συνεργαστείτε για να τα σταματήσετε, αλλά η νομική μου ομάδα έχει τόσα πολλά στοιχεία ότι θα είναι τελείωσαν έχουν πολλαπλούς ιστότοπους , έδωσα ακούσει ότι πουλάνε και για χρήματα τα δεδομένα σας

Αυτό υπάρχει σε ιστότοπους που βασικά λένε ότι δεν θα λάβετε τα χρήματά σας και ότι πρόκειται να σας εξαπατήσουν

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, Janetwin. Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με αυτήν την κατάσταση; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Καμία εξήγηση, απλώς διαφορετικές δικαιολογίες η μία ήταν ότι ήταν χρήματα μπόνους που μπορώ να αποδείξω ότι δεν λέω επαλήθευση που πέρασε και μετά δεν έπαιξε στους κανόνες κλπ διαφορετικές δικαιολογίες και στο Trustpilot κάθε παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο 🇬🇧 τους έχει συμβεί το ίδιο

Δεν κλειδώνεται με μπόνους αυτό είναι μια άλλη δικαιολογία στη συνέχεια λέγοντας ότι όταν απαλλαγώ από την επαλήθευση

οπότε γιατί με απέκλεισαν και μου πήραν πολλές καταθέσεις

Janetwin , επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Σε ένα από τα στιγμιότυπα οθόνης σας, βλέπω ένα υπόλοιπο 4.300 £. Αυτό είναι το τρέχον υπόλοιπό σας ή είναι παλαιότερο στιγμιότυπο οθόνης;
• Βλέπω επίσης ότι το καζίνο σάς ζήτησε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και στο αρχικό σας μήνυμα αναφέρατε ότι η επαλήθευση τελικά δεν έγινε αποδεκτή αν καταλαβαίνω καλά. Έχετε προσκομίσει πρόσφατα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε συγκεντρώσει αυτά τα κέρδη με μπόνους;
• Τέλος, σε ποια παιχνίδια εστιάσατε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;

Σας ευχαριστώ.

Ήταν σε κουλοχέρηδες Big bass hold and spin

Εδώ είναι μια άλλη δικαιολογία. Είμαι μια 80χρονη κυρία με πολύ κακή υγεία και με αντιμετώπισαν σαν αποβράσματα κανένας. Έκανα τα πράγματα λάθος και ο εαυτός μου με απέκλεισε και είπα ότι το έκανα, αυτό εννοώ με το ότι καλύπτουν τα πράγματα για να βγουν από την ανάληψη πληρωμών και είπαν επίσης ότι δεν είναι ανάληψη, είναι επιστροφή χρημάτων;

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε το email στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί από τον εαυτό σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Σας ευχαριστώ.

Σου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης

Σας ευχαριστώ πολύ, Janetwin, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Janetwin,

Λυπάμαι που ακούω για τον κόπο σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του 1Red Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει και τα κέρδη κατασχέθηκαν;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Από σήμερα το καζίνο μου στέλνει τώρα email προσφέροντάς μου μπόνους και λέγοντας ότι τους έχασα;

Αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,

Ο λογαριασμός έκλεισε μετά από σημαντικές ανησυχίες σχετικά με τη συμπεριφορά του παίκτη κατά τη διαδικασία επαλήθευσης. Ο παίκτης τόνισε τον επείγοντα χαρακτήρα της απόσυρσής του και περιέγραψε την κατάστασή τους με τρόπο που φαινόταν ότι είχε σκοπό να ασκήσει πίεση στην ομάδα μας να παρακάμψει τις τυπικές διαδικασίες επαλήθευσης και τις πολιτικές υπεύθυνου παιχνιδιού.

Αναφέρθηκαν επίσης στην ηλικία τους ως λόγο για να επισπεύσουν τη διαδικασία, παρά το γεγονός ότι η ομάδα μας παρείχε σαφείς εξηγήσεις και προσφέρει εναλλακτικές λύσεις. Δυστυχώς, ο παίκτης επέλεξε να μην ασχοληθεί εποικοδομητικά, κάτι που κατέστησε αδύνατο να προχωρήσει στα απαραίτητα βήματα.

Η ανακοίνωσή τους φάνηκε να έχει ως στόχο να μας πιέσει να παρακάμψουμε τις καθιερωμένες διαδικασίες επαλήθευσης, οι οποίες έχουν σχεδιαστεί για να διασφαλίζουν τη συμμόρφωση με τα πρότυπα του κλάδου και τις πρακτικές υπεύθυνου παιχνιδιού. Παρά τις πολλαπλές εξηγήσεις και την παροχή εναλλακτικών λύσεων, ο παίκτης επέλεξε να μην ασχοληθεί εποικοδομητικά, περιπλέκοντας ακόμη περισσότερο την επίλυση της υπόθεσής του.

Δεδομένων των περιστάσεων, ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού μας για να προστατεύσουμε τον παίκτη και να αποτρέψουμε οποιαδήποτε πιθανή βλάβη.

Θα παρέχουμε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία και τις σχετικές λεπτομέρειες στη διεύθυνση email που παρέχεται. Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρίνιση.

Με εκτίμηση,

1 Red Casino Team

Και πάλι τα απόλυτα ψέματα

Εντάξει μου έχει σταλεί αυτό, δεν καταλαβαίνω πώς μπορούν να το κάνουν αυτό

Τώρα μου έστειλαν αυτό, σοβαρά δεν καταλαβαίνω τι έχω κάνει εκεί απλά ένας απατεώνας

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και τις πρόσθετες πληροφορίες, 1Red Casino Team .

Δυστυχώς, δεν έχω λάβει κανένα email σχετικά με το θέμα ακόμα. Μπορείτε παρακαλώ να στείλετε τις σχετικές λεπτομέρειες και τα δικαιολογητικά στη διεύθυνση email μου ( [email protected] )?

Σας ευχαριστώ. Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Εκεί τώρα παίζοντας παιχνίδια μαζί μου, μου είπαν ότι μπορώ να κάνω ανάληψη, οπότε προσπάθησα μετά τον μπλόκαραν και τώρα έκλεισαν ξανά τον λογαριασμό μου εκεί απλά μια μεγάλη απάτη που παίζουν με την υγεία και την καρδιά των ανθρώπων και δεν έχουν ιδέα πώς πονάνε και ξαπλώνουν με κακία , δεν έχουν καμία ανησυχία ή ηθική σε πελάτες που έχουν κλέψει εκεί καταθέσεις

Αγαπητέ CasinoGuru,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι έχουμε στείλει τις σχετικές λεπτομέρειες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email σας .

Εάν δεν το λάβετε, ενημερώστε μας και θα χαρούμε να σας στείλουμε ξανά τις πληροφορίες.

Ανυπομονώ για την επιβεβαίωσή σας.

Με εκτίμηση,

1 Red Casino Team

Σας ευχαριστούμε για το email σας, 1Red Casino Team .

Παρόλο που το έλαβα και αναφέρει έγγραφα και λεπτομέρειες, δυστυχώς, δεν κατάφερα να βρω κανένα στο email. Μπορούσα να δω μόνο το σώμα του email, αλλά τίποτα άλλο για έλεγχο.

Μπορείτε παρακαλώ να το εξετάσετε ξανά και να μου στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία/αποδεικτικά στοιχεία; Χρησιμοποιήστε το email μου όπως πριν ( [email protected] ).

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Συμπληρώσαμε τα παρεχόμενα στοιχεία με πρόσθετες λεπτομέρειες σχετικά με τον παίκτη, διασφαλίζοντας μια ολοκληρωμένη εικόνα της κατάστασης. Αυτό περιλαμβάνει το πλήρες ιστορικό συνομιλιών, τα δικαιολογητικά έγγραφα και κάθε σχετική πληροφορία για μια αντικειμενική αξιολόγηση.

Το υλικό που ζητήσατε έχει σταλεί στη διεύθυνση email σας .

Με εκτίμηση,

1 Red Casino Team

Αγαπητέ Janetwin ,

Δυστυχώς, το καζίνο μας παρείχε επαρκή στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς και την απόφασή του σχετικά με τον λογαριασμό σας.

Αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και έγγραφα, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - δεν μπορέσατε ή επιθυμούσατε να περάσετε το KYC/επαλήθευση, παρέχοντας παράλογους λόγους για τη μη παροχή των απαιτούμενων εγγράφων/φωτογραφιών, γεγονός που κατέστησε τη διαδικασία αδύνατη. Δυστυχώς, η επαλήθευση είναι υποχρεωτική για ανάληψη οτιδήποτε από έναν λογαριασμό καζίνο και λόγω της μη συνεργασίας σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, δεν ολοκληρώθηκε καθόλου.

Όσο για τους ισχυρισμούς σας σχετικά με την άδειά τους - είναι ευθύνη των παικτών να βεβαιωθούν ότι το καζίνο διαθέτει έγκυρη άδεια παιχνιδιού. Διαφορετικά, αναλαμβάνουν τον κίνδυνο να χάσουν χρήματα νόμιμα/εν γνώσει τους παίζοντας σε τέτοια διαδικτυακά καζίνο. Είναι πολύ αργά για να αναφερθείτε σε ένα τέτοιο γεγονός αφού οποιαδήποτε από τις προηγούμενες καταθέσεις σας χάθηκε παίζοντας. Όσο για την τελευταία σας κατάθεση και τα αμφισβητούμενα κέρδη - έχει ήδη εξηγηθεί. Ημιτελής επαλήθευση = αδυναμία ανάληψης χρημάτων από τον λογαριασμό του καζίνο.

Το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε κατά την εγγραφή.

Ευχαριστούμε πολύ, 1Red Casino Team , για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru