Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό της. Δυστυχώς, τα κέρδη της δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από πολλαπλές προσπάθειες και τελικά έλαβε την πληρωμή της μετά από επικοινωνία με το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» και εκτίμησε τη συνεργασία της σε όλη τη διαδικασία.
1Red Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: £200
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω προσπαθήσει τέσσερις φορές να κάνω ανάληψη των κερδών μου από δύο διαφορετικούς τραπεζικούς λογαριασμούς και κάθε φορά το 1red μου λέει συνέχεια ηλεκτρονικό σφάλμα. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως! Τι κάνω; Το ποσό είναι 200 £. Δοκίμασα ακόμη και ένα μικρότερο ποσό και δεν λειτούργησε.
Δεν επεξεργάζονται το αίτημά μου. Και ο χειριστής λέει συνέχεια "προσπάθησε ξανά"; Με κοροϊδεύουν;
1red2.com
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Bubbaroo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΘα θέλαμε να εκφράσουμε τις ειλικρινείς μας συγγνώμες για την ταλαιπωρία που αντιμετωπίζετε αυτήν τη στιγμή. Κατανοούμε πλήρως την απογοήτευση και την απογοήτευση που μπορεί να σας έχει προκαλέσει αυτή η κατάσταση και θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι τα συναισθήματά σας είναι έγκυρα και αναγνωρίζονται.
Δυστυχώς, η ανάληψη χρημάτων δεν διεκπεραιώθηκε με επιτυχία λόγω απρόβλεπτων συστημικών προβλημάτων που ήταν πέρα από τον έλεγχό μας. Να είστε βέβαιοι ότι δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς και σίγουρα θα λάβουμε υπόψη τις ανησυχίες σας καθώς εργαζόμαστε για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.
Αυτή τη στιγμή, το αίτημά σας εξετάζεται ενεργά από το αρμόδιο οικονομικό μας τμήμα. Σας παρακαλούμε να δείξετε υπομονή καθώς διεξάγουν μια διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης για να διασφαλίσουν ότι όλα διεκπεραιώνονται σωστά. Εκτιμούμε την κατανόησή σας κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ελπίζουμε σε μια σύντομη επίλυση. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
4 φορές προσπάθησα να κάνω ανάληψη και συνεχώς ακυρώνομαι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bubbaroo, σε έχει ενημερώσει το καζίνο πότε αναμένεται να επιλυθεί το τρέχον πρόβλημα;
Υπάρχουν αυτήν τη στιγμή εκκρεμείς αναλήψεις που εμφανίζονται στον λογαριασμό σας;
Έχετε εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού;
Προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια,
Μου ζήτησαν να επιχειρήσω ξανά την ανάληψη για 5η φορά, κάτι που έκανα.
Αυτή είναι η μόνη μου ανάληψη. Δεν έχω καμία εκκρεμότητα. Έχω εκπληρώσει τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού καθώς δεν χρησιμοποίησα τα χρήματα μπόνους.
Κάνω ανάληψη με την ίδια μέθοδο που έκανα κατάθεση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bubbaroo, καταλαβαίνω σωστά ότι η πέμπτη προσπάθεια ανάληψης δεν έχει ακυρωθεί ακόμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Bubbaroo, παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕπιτέλους πήρα την πληρωμή μου μετά από πολλές απειλές και κακές κριτικές.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μπουμπαρού,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ντομίνικα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
