Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή του παραπόνου του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Ο παίκτης ανέφερε καθυστερήσεις και προβλήματα με τη διαδικασία ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης μιας ακύρωσης λόγω ενός νέου ημερήσιου ορίου ανάληψης που έρχεται σε αντίθεση με τους προηγούμενους όρους. Μετά την εξέταση της κατάστασης, το συμπέρασμα ήταν ότι το ζήτημα της καθυστέρησης πληρωμής δεν ήταν πλέον σχετικό, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο του παραπόνου.
1Red Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: £4.000
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Έκανα ανάληψη το Σάββατο 26 Απριλίου 2026 για περίπου 4.000 £ GBP και δεν έχω λάβει ακόμα τα χρήματα.
Στους όρους και τις προϋποθέσεις του ιστότοπου αναφέρουν ότι οι αναλήψεις θα διεκπεραιώνονται εντός 0-48 ωρών και η δική μου δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί.
Η ανάληψη των προηγούμενων ημερών διεκπεραιώθηκε εντός 12 ωρών.
Έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και δηλώνουν ότι θα επικοινωνήσουν με το οικονομικό τους τμήμα και θα μου απαντήσουν με μια ενημέρωση. Δεν έχει υπάρξει καμία ενημέρωση και κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους μέσω ζωντανής συνομιλίας και email μου λένε συνέχεια το ίδιο πράγμα. Φαίνεται ότι αυτό είναι ένα κοινό θέμα με αυτό το καζίνο και έχω δει online να κάνουν το ίδιο και σε άλλους πελάτες.
Έχω βαρεθεί να επικοινωνώ μαζί τους πια και αυτή η κατάσταση μου προκαλεί κάθε είδους άγχος και ανησυχία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Phillipo1990,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχω ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
Είχα μια προηγούμενη ανάληψη σε επεξεργασία εντός 12 ωρών.
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, οι αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών;
Μιλάω συνέχεια με το τμήμα VIP και οι δικαιολογίες είναι η μία μετά την άλλη από αυτούς.
Έχω επίσης ζητήσει να υποβάλω καταγγελία πάνω από 15 φορές και συνεχώς με απορρίπτουν. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, θα έπρεπε να δέχονται την καταγγελία και να μου απαντούν εντός 24 ωρών.
για άλλη μια φορά δεν έχει γίνει τίποτα και τους επιτρέπεται να παραβιάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔεν καταλαβαίνω γιατί πρέπει να περιμένω 10 ημέρες πριν εξετάσετε την καταγγελία, καθώς έχουν σαφώς παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις τους.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣήμερα, μετά από 5 ημέρες, μου απάντησε με μια ακυρωμένη ανάληψη, λέγοντας ότι το όριο ανάληψης είναι μόνο 1000 £ ανά ημέρα. Λένε ότι πριν ήταν 4000 £ και ανακάλυψαν ότι άλλαξαν τους κανόνες. Οι κανόνες άλλαξαν αφού έκανα την ανάληψή μου, αυτό ακούγεται σαν απάτη και θα έπρεπε να σέβονται την ανάληψή μου. Είναι απλώς πολύ δύσκολο μαζί τους να κάνουν ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑκόμα καμία χαρά μαζί τους, απόλυτοι απατεώνες.
Μίλησα σήμερα με τον VIP μάνατζέρ μου, Ντάνιελ, ο οποίος δεν έχει ιδέα και με ενημέρωσε ότι το όριο των 1000 λιρών ανά ημέρα τέθηκε σήμερα.
Έκανα την ανάληψη των 4000 λιρών το περασμένο Σάββατο 26/4/25. Επομένως, η ανάληψή μου θα έπρεπε να είχε τηρηθεί, καθώς το όριο ήταν 4000 λίρες όταν πραγματοποίησα την ανάληψη.
φαίνεται να κάνουν τα πάντα για να μην πληρώσουν τον κόσμο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Phillipo1990,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, είχα πολύ περιορισμένες αναλήψεις και κατέληξα να χάσω πάνω από 5.000 λίρες επειδή συνέχιζαν να καθυστερούν τις πληρωμές και στη συνέχεια έβρισκαν δικαιολογίες ότι αντιμετώπιζαν τεχνικές δυσκολίες.
Τώρα έχω αυτοαποκλείσει τον εαυτό μου. Είναι απατεώνες και βρίσκουν κάθε είδους δικαιολογίες, καθυστερούν τις πληρωμές και αλλάζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις αφού είχα κάνει τις αρχικές αναλήψεις. Μείνετε μακριά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Philippo1990,
Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Οι καθυστερημένες πληρωμές είναι από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζονται σε πολλά online καζίνο. Ωστόσο, όταν ένας παίκτης επιλέξει να συνεχίσει να παίζει με το υπόλοιπο κατά τη διάρκεια της εκκρεμούς περιόδου, το καζίνο δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλειες που προκύπτουν.
Καθώς το αρχικό ζήτημα σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής δεν είναι πλέον επίκαιρο, θα προχωρήσουμε τώρα στην περάτωση της καταγγελίας.
Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
