Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε ζητήσει απόσυρση πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης ανέφερε ότι μετά από περισσότερους από δύο μήνες, το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη, αναφέροντας προβλήματα με τα κριτήρια της κάρτας πληρωμής και επέστρεψε το ποσό στον λογαριασμό του καζίνο. Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσύρει τα χρήματα μέσω των διαθέσιμων επιλογών και τελικά αποφάσισε να παίξει το υπόλοιπο στο μηδέν. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω απουσίας κεφαλαίων για ανάληψη.
1Red Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: £150
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠερίμενα 2 εβδομάδες για την απόσυρση
Δεν είναι δίκαιο, καθώς η κατάθεση γίνεται σε δευτερόλεπτα.
Διαφημίζεται ως "γρήγορες αναλήψεις"
Σε άλλα καζίνο τα χρήματα έρχονται μέσα σε 3 ώρες το πολύ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ claudiucc91,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ claudiucc91,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου
Ευχαριστώ που αφιερώσατε χρόνο για να με βοηθήσετε με το πρόβλημά μου.
Και για να απαντήσω στην ερώτησή σας!
Όχι δεν έχω λάβει τα χρήματα ακόμα.
Ευχαριστώ και πάλι!
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ claudiucc91,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη και εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί πλήρως;
Επιπλέον, προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο [email protected] για περαιτέρω επανεξέταση.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως
Και ναι, είναι η πρώτη μου απόσυρση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε claudiucc91 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( [email protected] ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ claudiucc91,
Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1Red Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ 1Red Casino,
Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων,
Μίρκα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
Θα θέλαμε να παρέχουμε μια ενημέρωση σχετικά με το αίτημα απόσυρσης του παίκτη.
Η ανάληψη του παίκτη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, και έχουμε επίσης παράσχει τον RRN (Αριθμός Αναφοράς Ανάκτησης) ώστε να επικοινωνήσει με την τράπεζά του για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη συναλλαγή. Ο παίκτης έλαβε το μήνυμά μας και το διάβασε.
Έκτοτε, δεν έχουμε λάβει περαιτέρω επικοινωνία από τον παίκτη. Καθώς η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία στο τέλος μας, τώρα περιμένουμε την ενημέρωση του παίκτη σχετικά με το εάν έχουν ληφθεί τα χρήματα.
Με εκτίμηση,
1 Red Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα
Ο λόγος που τελείωσα να απαντώ σε οποιοδήποτε περαιτέρω email, είναι επειδή έχω απαντήσει και συμμορφωθώ επιτυχώς με όλα όσα μου ζήτησε η 1red.
Και σχετικά με το RRN, μου δόθηκε επίσης ένα στις 24 Φεβρουαρίου, λέγοντας ότι η ανάληψη μου διεκπεραιώθηκε και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου.
Το έχω κάνει και δεν υπάρχει κανένα σημάδι πληρωμής.
Τώρα έχει περάσει πάνω από 1 μήνας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ claudiucc91,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε μια δήλωση από την τράπεζα, σχετικά με την αναφερόμενη συναλλαγή;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαρακαλώ βρείτε συνημμένα τη συνομιλία που είχα με την τράπεζά μου.
Δεν καταλαβαίνω τον λόγο που δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.
Έχω συμμορφωθεί με όλα όσα μου ζήτησε η 1red
Κάθε φορά που τους το ρωτάω, απαντούν πολύ τυπικά, αλλά ουσιαστικά δεν μου δίνουν απάντηση.
Έχω φτάσει στο σημείο να μην πιστεύω ότι θα πάρω ποτέ αυτά τα χρήματα
Τι πιστεύεις ;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 1Red Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε αποδεικτικά στοιχεία ότι η συναλλαγή έχει διεκπεραιωθεί στο τέλος σας [email protected] .
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η αιτούμενη αναφορά συναλλαγής έχει σταλεί στη διεύθυνση .
Εάν χρειάζεστε επιπλέον λεπτομέρειες ή περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Με εκτίμηση,
1 Red Casino Team
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ 1Red Casino,
Θα μπορούσατε να παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία εκτός από το RRN, καθώς φαίνεται ότι η τράπεζα του παίκτη έχει πρόβλημα να το επιβεβαιώσει;
Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητή Μίρκα
Σας ευχαριστώ πολύ που προσπαθήσατε να με βοηθήσετε
Μετά από περισσότερους από 2 μήνες από τότε που ζήτησα την ανάληψη, τελικά βρήκαν ένα email που έλεγε ότι ακυρώθηκε, καθώς δεν πληρούσα τα σωστά κριτήρια για την κάρτα πληρωμής, προφανώς 🤨
Έτσι επέστρεψαν την ανάληψη πίσω στον 1 κόκκινο λογαριασμό.
Μετά από 2 ημέρες που προσπαθούσα να βρω έναν τρόπο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, οι μόνες επιλογές που είχαν ήταν μέσω τραπεζικού εμβάσματος, το οποίο δεν κατάλαβα ποτέ πώς λειτουργούσε, και ένα σωρό επιλογές bitcoin στις οποίες δεν έχω πρόσβαση.
Ούτως ή άλλως, αποφάσισα να παίξω τα χρήματα, καθώς δεν θα μπορούσα να τα αποσύρω.
Νομίζω ότι πήρα ένα μάθημα να μην εγγραφώ ποτέ σε έναν ιστότοπο πριν ελέγξω τους όρους και τις προϋποθέσεις ανάληψης.
Σίγουρα δεν θα χρησιμοποιήσω ξανά τον ιστότοπό τους και δεν θα το συνιστούσα σε κανέναν!
Ευχαριστώ και πάλι για τον κόπο σας!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σου, claudiucc91.
Δυστυχώς, καθώς έχετε μηδενίσει το υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας.
Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μίρκα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
