Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο υπέβαλε καταγγελία κατά του Red1 Casino για καθυστερημένη ανάληψη £2.000 που ζητήθηκε στις 30.11, η οποία εκκρεμούσε για 14 ημέρες παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός της είχε επαληθευτεί πλήρως. Προηγούμενες αναλήψεις είχαν παρουσιάσει καθυστερήσεις, αλλά τελικά πληρώθηκαν και η παίκτρια ζήτησε σαφή εξήγηση για την τρέχουσα καθυστέρηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας σε ερωτήματα και αιτήματα για περαιτέρω πληροφορίες που ήταν απαραίτητες για την έρευνα. Η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία συνεχίζοντας την επικοινωνία.
1Red Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: £2.000
1Red Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΘα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του Red1 Casino σχετικά με καθυστερημένη ανάληψη.
Είμαι παίκτης στο Ηνωμένο Βασίλειο και ζήτησα ανάληψη £2.000 μέσω τραπεζικής μεταφοράς στις 30.11. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και το καζίνο έχει επιβεβαιώσει ότι όλοι οι έλεγχοι επαλήθευσης έχουν ολοκληρωθεί.
Αυτό είναι το τρίτο αίτημα ανάληψης που κάνω με το Red1 Casino. Οι προηγούμενες αναλήψεις μου είχαν επίσης καθυστερήσει, αλλά τελικά πληρώθηκαν και δεν χρειάστηκαν τόσο πολύ.
Για αυτήν την ανάκληση, η κατάσταση παρέμεινε ΕΚΚΡΕΜΗΣ για ένα παράλογο χρονικό διάστημα 14 ημερών. Η υποστήριξη πελατών παρέχει μόνο γενικές απαντήσεις δηλώνοντας ότι το αίτημα βρίσκεται υπό εξέταση και ότι δεν μπορεί να δοθεί χρονικό πλαίσιο. Δεν μου έχει κοινοποιηθεί κανένας συγκεκριμένος λόγος για την καθυστέρηση.
Ως επαληθευμένος παίκτης με επιτυχημένες προηγούμενες αναλήψεις, πιστεύω ότι αυτή η καθυστέρηση είναι αδικαιολόγητη. Απλώς ζητώ να διεκπεραιωθεί η ανάληψή μου ή το καζίνο να εξηγήσει με σαφήνεια, γραπτώς, οποιονδήποτε νόμιμο λόγο που εμποδίζει την πληρωμή.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν:
– το αίτημα ανάληψης και η εκκρεμής κατάσταση
– υποστήριξη απαντήσεων χωρίς χρονικό περιθώριο
Παρακαλώ το CasinoGuru να βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος και να διασφαλίσει την πληρωμή της ανάληψής μου.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Ανεταφέλη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 1Red Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλες τις επικοινωνίες που είχατε με αυτό το καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αυτό περιλαμβάνει email, μεταγραφές ζωντανής συνομιλίας και τυχόν συνοδευτικά στιγμιότυπα οθόνης.
Παρακαλώ ενημερώστε με εδώ στο νήμα μόλις σταλεί το email.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή anetafelis,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
