1Bet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκανα μερικά καλά κέρδη και έκανα κάποιες αναλήψεις εντός των εβδομαδιαίων ορίων των 5k€. Έχω πληρωθεί ορισμένες πληρωμές, αλλά η τελευταία μου πληρωμή ισχύει από τις 12.09.2023. Επικοινώνησα μαζί τους μέσω email, ζωντανής συνομιλίας, αντιπροσώπου vip, πολλές και πολλές φορές, αλλά κάθε φορά μου δίνουν κακές δικαιολογίες... και δεν πληρώνουν τα χρήματά μου.

Αγαπητέ jiji4747,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που κάνατε επιτυχώς ανάληψη των κερδών σας από το καζίνο;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Η υπόθεση επιλύθηκε, η πληρωμή έγινε.

Αγαπητέ jiji4747,

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Casino.Guru