Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες με το αίτημα απόσυρσής του στο 1Bet Casino λόγω ενός σφάλματος «μη έγκυρου email» κατά την προσπάθειά του να στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα επαλήθευσης. Αφού επικοινωνούσε με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, είχε στείλει τα έγγραφα από διαφορετική διεύθυνση email. Ωστόσο, η απόσυρσή του αρχικά απορρίφθηκε. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί από εμάς να αφήσει έως και 14 ημέρες για τη διαδικασία επαλήθευσης. Τελικά, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το αίτημα απόσυρσής του είχε επεξεργαστεί επιτυχώς από το καζίνο. Το ζήτημα έτσι επιλύθηκε.
1Bet Casino - Πρόβλημα επαλήθευσης email του παίκτη για ανάληψη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 580 €
1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 0.0 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, αφού ζήτησα ανάληψη από τον λογαριασμό μου, έλαβα ένα email που ζητούσε διάφορα έγγραφα για την ολοκλήρωση της ταυτότητάς μου.
Το θέμα είναι ότι αν απαντήσω στο email για να στείλω τα έγγραφα, εμφανίζεται το μήνυμα 'invalid email'.
Μου είναι δύσκολο να κατανοήσω το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Giordasalvo,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Δεν μπορείτε να ανεβάσετε τα έγγραφα απευθείας στον λογαριασμό του καζίνο; Δεν υπάρχει κάποιο email υποστήριξης που παρέχεται από το καζίνο στον ιστότοπό του;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, αφού επικοινώνησα με τη ζωντανή συνομιλία του καζίνο, με συμβούλεψαν να απαντήσω στο email που μου έστειλε από άλλη διεύθυνση email, έστειλα τα πάντα από τη διεύθυνση email της συζύγου μου, ελπίζω να έχουν φτάσει τα έγγραφα. Ο Gio***** γεννήθηκε στο Ven******* στις 21/1*/1**4. περιμένοντας τους χαιρετισμούς
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, η απόσυρσή μου απορρίφθηκε, είχα στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν με το email της συζύγου μου αλλά δεν δέχτηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Giordasalvo,
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η επαλήθευση διαρκεί έως και 14 ημέρες, επομένως αφήστε το καζίνο να την επεξεργαστεί και ενημερώστε μας εάν θα διαρκέσει περισσότερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΚαλημέρα, θα ήθελα να εκφράσω τη μεγάλη μου χαρά που έλαβα την απαιτούμενη διαπίστευσή μου στο καζίνο 1BET τις τελευταίες ημέρες.
Είναι σωστό πώς γράφονται τα παράπονα και επίσης είναι σωστό να χειροκροτούμε όταν όλα επιλύονται σωστά και έγκαιρα.
Ευχαριστώ και πάλι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Giordasalvo,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
