1Bet Casino - Ο αυτοεξαιρούμενος λογαριασμός του παίκτη άνοιξε ξανά, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα απώλειες.

Ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από το 1Bet Casino λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Παρόλα αυτά, ο λογαριασμός μου άνοιξε ξανά μετά από 30 ημέρες, παρόλο που όταν με ενημέρωσαν ότι θα συμβεί, απάντησα και είπα ότι θέλω να κλείσει επ' αόριστον και να μην ξανανοίξει ποτέ, αφού τον άνοιξαν ξανά και μου έστειλαν επίσης προσφορές έχασα 700 € στις 12 Ιουλίου . Έστειλα επίσης ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λίγες ημέρες πριν από την ημερομηνία του νέου ανοίγματος του λογαριασμού και τους είπα ότι έχω εθισμό στον τζόγο και θέλω να κρατήσω τον λογαριασμό μου κλειστό και δεν έλαβα καμία απάντηση, στη συνέχεια άνοιξε ξανά αφού τους παρακάλεσα να μην το κάνουν.

Πιστεύω ότι αυτή η ενέργεια παραβιάζει τους κανονισμούς υπεύθυνου τζόγου.

Αγαπητέ Trent994081,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας και κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλα τα email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό σας; Συμπεριλάβετε όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να σχετίζονται με την έρευνά μας επίσης. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Trent994081,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.