Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες κατά την ανάληψη 326€ από τα κέρδη του των 6000€ αφού ολοκλήρωσε επιτυχώς τις απαραίτητες επαληθεύσεις. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε το αίτημα ανάληψης στις 2 Δεκεμβρίου 2024, δεν έλαβε τα χρήματα και ανησυχούσε για την αυθεντικότητα της υποστήριξης ζωντανής συνομιλίας και για πρόσθετες χρεώσεις εκτός ΕΕ που αφαιρέθηκαν από τις καταθέσεις του. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
1Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 6.000 €
1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓειά σου,
Το θέμα μου σχετίζεται αποκλειστικά με το αθλητικό στοίχημα. Άνοιξα τον λογαριασμό μου αφού ολοκλήρωσα όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις (ταυτότητα και φωτογραφία προσώπου). Άρχισα να παίζω και τελικά κέρδισα 6000€.
Έκανα ένα αρχικό αίτημα ανάληψης 326€ μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Μου ζήτησαν το IBAN? αυτό ήταν στις 2 Δεκεμβρίου 2024 και ακόμα δεν έχω λάβει τίποτα.
Ανησυχώ γιατί συνειδητοποιώ ότι οι ζωντανές συνομιλίες είναι ψεύτικες, με απαντήσεις από αυτοματοποιημένα ρομπότ. Όπου και να κοιτάξω, βλέπω μόνο αρνητικές κριτικές.
Επιπλέον, παρατήρησα ότι επιπλέον χρεώσεις εκτός ΕΕ αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου για καταθέσεις.
Θέλω να αποσύρω ολόκληρα τα 6000€ και να βάλω ένα τέλος σε αυτό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ christianzurolo74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή christianzurolo74,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
