Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε διαμαρτυρηθεί για καθυστερημένη ανάληψη 2500 ευρώ, παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός του ήταν πλήρως επαληθευμένος και είχε πραγματοποιήσει αρκετές προηγούμενες αναλήψεις. Είχε εκφράσει ανησυχία για τον ασυνήθιστα μεγάλο χρόνο επεξεργασίας, καθώς δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένει περισσότερες από τρεις ημέρες στο παρελθόν. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση είχε τελικά διεκπεραιωθεί. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
1Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 2.500 €
1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, ζήτησα ανάληψη στις 06.12 για το ποσό των 2500 ευρώ. Αυτό είναι ακόμα υπό επεξεργασία και δεν υπάρχει καμία πρόοδος… ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω κάνει αρκετές αναλήψεις στο παρελθόν, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα με αυτό το μεγαλύτερο ποσό. Πιστεύω ότι δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ moee739,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
Καταρχήν σε ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου. Αλλά έχω πληρώσει αρκετές φορές και δεν χρειάστηκε ποτέ να περιμένω περισσότερο από 3 ημέρες. Επιπλέον, έχω επαληθευτεί πλήρως εδώ και πολύ καιρό. Τώρα που θέλω να πληρώσω ένα μεγαλύτερο ποσό, δεν διεκπεραιώνουν το αίτημά μου για μεγάλο χρονικό διάστημα ή καθόλου. Δεν νομίζω ότι χρειάζεται να περιμένετε πάνω από μια εβδομάδα για την πληρωμή σας. Σε άλλα καζίνο αυτό είναι πολύ πιο γρήγορο. Πάνω από όλα, δεν καταλαβαίνω ότι κάποιος άλλος χρήστης πλήρωσε επίσης στις 6 Δεκεμβρίου και είχε ήδη τα χρήματά του στις 8 Δεκεμβρίου.
lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
και πάλι δεν έγινε τίποτα… Θα μπορούσατε ίσως να προσθέσετε 1 στοίχημα σε αυτή τη συνομιλία; Για να πάρω μια σωστή απάντηση...
lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΓειά σου ,
Τα χρήματα καταβλήθηκαν σήμερα με προμήθειες 8%, αλλά πληρώθηκαν 🙂 Ελπίζω για ταχύτερη πληρωμή την επόμενη φορά, διαφορετικά το 1Bet είναι κορυφαίος ιστότοπος.
lg
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ moee739,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
