Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει κατηγορηθεί για παραβίαση όρων μπόνους και χειραγώγηση μπόνους. Στη συνέχεια, όλα τα διαφημιστικά κέρδη ακυρώθηκαν. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
18bet Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.100 €
18bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.5 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΓεια σας, πλήρωσα 35 ευρώ συν 100% μπόνους, μόλις έπαιξα ένα παιχνίδι, ποντάρισα 1 ευρώ, εφάρμοσα το μπόνους, κέρδισα 1100 ευρώ, ανέθεσα μια πληρωμή. Την επόμενη μέρα έλαβα ένα email που παραβίασα τον κανόνα και άκουσα ότι έβαλα στοιχήματα που είναι ανοησία
Περιορισμένο παιχνίδι:
- Τοποθέτηση στοιχημάτων με ελάχιστο ή καθόλου κίνδυνο
- Στοιχήματα που έγιναν χρησιμοποιώντας το Gamble Feature σε κουλοχέρηδες
- Τοποθέτηση στοιχημάτων ποσών άνω των 12 € (ή ισοδύναμο με € σε άλλο νόμισμα) ή 5% του δεδομένου μπόνους, όποιο από τα δύο είναι χαμηλότερο.
Λάβετε επίσης υπόψη ότι, αφού έχει πραγματοποιηθεί χειραγώγηση μπόνους, είμαστε υποχρεωμένοι να εξαργυρώσουμε τα κέρδη σας και το ποσό των 35 ευρώ έχει επιστραφεί στον λογαριασμό σας στοιχηματισμού. Δείτε την αναφορά στον παρακάτω κανόνα:
Βλέπε σημείο: 9.8.3. Σε περίπτωση χειραγώγησης μπόνους, η 18bet διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει όλα τα κέρδη που έχουν συγκεντρωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Patrycja,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε ενεργοποιήσει και παίξει; Έχετε εξαργυρώσει άλλες προωθητικές προσφορές σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Επιπλέον, εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε την μαζί με το ιστορικό παιχνιδιών σας στο [email protected] . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΌχι, έπαιξα εκεί για πρώτη φορά, το μπόνους ήταν 100% μπόνους καλωσορίσματος για το καζίνο
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Patrycja,
Εάν ο λογαριασμός σας είναι ακόμα προσβάσιμος, μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητή Patrycja,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 έτη
ΜετάφρασηΔυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
