Ο παίκτης από το Καζακστάν ανέφερε ότι το καζίνο είχε διαγράψει τον πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό του, με αποτέλεσμα την απώλεια όλων των χρημάτων του και την εμπόδισή του να συνδεθεί. Είπε ότι είχε παίξει για περίπου τέσσερα χρόνια, ολοκλήρωσε το KYC και τις πληρωμές το 2023 και μπόρεσε να συνδεθεί τελευταία φορά δύο μήνες νωρίτερα, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε στη συνέχεια ότι δεν είχε καταχωρηθεί τέτοιο email και δεν απάντησε στα email του. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω επειδή είχαν περάσει περισσότεροι από έξι μήνες από το περιστατικό, επομένως η υπόθεση θεωρήθηκε ως εκκρεμής υπόθεση και δεν μπορούσε πλέον να διερευνηθεί αποτελεσματικά.
18bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κλαπεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 50 $
18bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 1.5 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτό το δόλιο καζίνο διέγραψε τον λογαριασμό μου και έκλεψε όλα τα χρήματα που περιείχε. Είχα έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 18bet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιζα εδώ για περίπου τέσσερα χρόνια. Δεν έχω συνδεθεί στον λογαριασμό μου για περίπου έξι μήνες. Τώρα δεν μπορώ να συνδεθώ, ισχυριζόμενος ότι δεν υπάρχει τέτοια καταχωρημένη διεύθυνση email. Αλλά αυτό δεν είναι αλήθεια. Λαμβάνω ακόμα email από το τμήμα KYC σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και τις πληρωμές.
2 Στοιχημάτισα σε αθλήματα και έπαιξα ζωντανή ρουλέτα καζίνο
3 Μπόνους που δεν χρησιμοποιήθηκαν
4 Το καζίνο δεν απαντά μέσω email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣου έστειλα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Τα μόνα email που μου στείλατε είναι από πριν από περισσότερο από 1 χρόνο.
- Έχετε επικοινωνήσει πρόσφατα με την υποστήριξη;
- Πότε συσσωρεύσατε τα κέρδη σας στο καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο δεν απαντά μέσω email.
Οι πληρωμές και οι διαδικασίες KYC ολοκληρώθηκαν το 2023.
Τώρα έχουν διαγράψει τον λογαριασμό μου και έχουν κλέψει τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που ασχοληθήκατε ενεργά με το καζίνο;
- Υπάρχουν στοιχεία για την πρόσφατη δραστηριότητά σας ή την πρόσφατη επικοινωνία σας με το καζίνο;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΤο τελευταίο email ήταν από το 2024. Οι αναλήψεις μέσω Neteller δεν ήταν διαθέσιμες και μου ζητήθηκε να περιμένω. Κατάφερα ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου πριν από δύο μήνες. Έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης μέσω email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την εξήγηση.
Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.
Αυτόματη μετάφραση:
