12Play Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Αγαπητέ keanway89,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Διευκρίνισε το καζίνο ποιον ακριβώς κανόνα παραβίασες;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Πρώτα απ 'όλα. Ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ενεργός.

Δεύτερον, συγκέντρωσα τα κέρδη μου χρησιμοποιώντας μόνο το μπόνους διάσωσης

Τελευταία μου είπαν ότι έκανα προοδευτικό στοίχημα. Κάτι που δεν βγάζει καθόλου νόημα.

Τους ζήτησα να ορίσουν τι είναι το προοδευτικό στοίχημα

Με συμβουλεύουν να διατηρώ σταθερό το μέγεθος του πονταρίσματός μου. Πραγματικά δεν μπορούσα να το καταλάβω αυτό.

Το καζίνο έχει όριο στοιχήματος και ποντάρισμα παίκτη ανάλογα με αυτό. Αυτή είναι η κοινή λογική.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, keanway89. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή keanway89,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κριστίνα,

Μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας εδώ, σε ποια κατάσταση βρισκόμαστε τώρα; Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ, keanway89, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου keanway89,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο με την ελπίδα να σας παράσχω βοήθεια. Ωστόσο, πρέπει να αναφέρω ότι το 12Play Casino δεν συνεργάστηκε πραγματικά μαζί μας στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος στο παρελθόν, επομένως μια θετική έκβαση του παραπόνου σας φαίνεται δυστυχώς μάλλον απίθανη. Σε κάθε περίπτωση, θα καταβάλω προσπάθεια να επικοινωνήσω με το καζίνο για να βρω μια πιθανή λύση. Ελπίζουμε ειλικρινά ότι το 12Play Casino θα συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και θα παράσχει διευκρινίσεις για την κατάσταση.

Αγαπητό 12Play Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας και πώς αυτό παρείχε στον παίκτη οποιοδήποτε αθέμιτο πλεονέκτημα, για το οποίο κατηγορείται. [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ keanway89,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR), δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο