12Play Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.

Γειά σου

Συγκέντρωσα 25.701SGD στο 12play. Αφού ζήτησα ανάληψη 5000SGD, απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε. Επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου και θα επιστρέψουν μόνο την τελευταία μου κατάθεση των 1200SGD. Δεν ήταν όλα αυτά τα χρήματα που κατέθεσα εκεί, προηγουμένως είχα καταθέσει 984SGD 108SGD.

Η 12play με έχει εξαπατήσει και μου έχει πάρει όλα τα κέρδη μου, ισχυριζόμενη ότι τα στοιχήματά μου ήταν ασυνήθιστα και ότι είχα παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της.

Το gameplay μου ήταν εντελώς φυσιολογικό και χαλαρό. Μου πήρε 3 μήνες κανονικού παιχνιδιού για να το συσσωρεύσω αυτό.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις πριν. Πρόκειται για καθαρή απάτη, παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να αποσύρετε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα,

Έπαιξα σε κουλοχέρηδες και αθλητικά στοιχήματα. Δεν χρησιμοποίησα ποτέ κανένα μπόνους σε αυτό το καζίνο, μόνο το παιχνίδι μου με πραγματικά χρήματα.

Δυστυχώς δεν αποθήκευσα το μήνυμα που μου έστειλαν. Ο εκπρόσωπος ζωντανής υποστήριξης φέρθηκε αλαζονικά απέναντί ​​μου και μόλις τον ρώτησα για την εξήγηση του λόγου πίσω από αυτήν την κατάσταση, η συνομιλία έκλεισε και δεν μπορούσα να έχω πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής συνομιλίας. Τώρα η συνομιλία είναι απενεργοποιημένη και στον λογαριασμό μου.

Τους έστειλα email αλλά φαίνεται ότι με αγνοούν καθώς δεν έχω απαντήσει ακόμα.

Μπορώ ακόμα να συνδεθώ, αλλά το υπόλοιπο είναι τώρα 1200SGD.

Νιώθω εντελώς απογοητευμένος και εξαπατημένος, τα 25.701 SGD είναι πραγματικά ένα μεγάλο ποσό που κερδήθηκε νόμιμα. Δεν τους εξαπάτησα, όλα ήταν σε καλό δρόμο, αλλά φαίνεται ότι αυτό το καζίνο εξαπατά παίκτες που κερδίζουν πάρα πολλά.

Αγαπητέ mingjieyu,

Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο όπου δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτήν την καταγγελία. Γενικά, θα προσπαθούσαμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε τις εξηγήσεις τους. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση έχουν κλείσει 10+ υποθέσεις ως "Πολιτική Μη Αντίδρασης", γεγονός που δείχνει ξεκάθαρα ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται να συνεργαστεί μαζί μας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε το παράπονό σας ως "μη επιλυμένο". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε άλλη επιλογή, καθώς φαίνεται να είναι κοινή πρακτική για το 12Play Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος προβλήματος. Παρακαλούμε ελέγξτε όλες τις αποτυχημένες προσπάθειές μας για διαπραγμάτευση.

Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους ζωντανής συνομιλίας, καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες επίλυσης οποιουδήποτε είδους προβλήματος απέτυχαν, καθώς τα παράπονα αυξάνονταν. Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην χρησιμοποιείτε το 12Play Casino. Μακάρι να μπορούσα να σας βοηθήσω περισσότερο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.