12Play Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά από αίτημα ανάληψης.

Γειά σου

Συγκέντρωσα 25.701SGD στο 12play. Αφού ζήτησα ανάληψη 5000SGD, απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου αναστάλθηκε. Επικοινώνησα με την ζωντανή υποστήριξη και μου είπαν ότι θα κλείσουν τον λογαριασμό μου και θα επιστρέψουν μόνο την τελευταία μου κατάθεση των 1200SGD. Δεν ήταν όλα αυτά τα χρήματα που κατέθεσα εκεί, προηγουμένως είχα καταθέσει 984SGD 108SGD.

Η 12play με έχει εξαπατήσει και μου έχει πάρει όλα τα κέρδη μου, ισχυριζόμενη ότι τα στοιχήματά μου ήταν ασυνήθιστα και ότι είχα παραβιάσει τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών της.

Το gameplay μου ήταν εντελώς φυσιολογικό και χαλαρό. Μου πήρε 3 μήνες κανονικού παιχνιδιού για να το συσσωρεύσω αυτό.

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως, δεν έχω κάνει ποτέ αναλήψεις πριν. Πρόκειται για καθαρή απάτη, παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να αποσύρετε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε το email που λάβατε από το καζίνο μετά την κατάσχεση των κερδών σας; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα