10Cric Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια σου Casinoguru,,

Κέρδισα 1,39 lakh από το μπόνους αφού στοιχημάτισα, αφαιρούν όλα τα κέρδη μου και δίνουν μόνο 24.000... Λύθηκε το πρόβλημά μου

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 10Cric Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προσφοράς μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα και τυχόν άλλα υποστηρικτικά στοιχεία του περιστατικού; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Ναι, μπορώ να συνδεθώ και να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Το πρόβλημα είναι γιατί μετέτρεψαν το πραγματικό μου υπόλοιπο σε υπόλοιπο μπόνους και επίσης μου έδωσαν στοιχήματα για το συνολικό υπόλοιπο... Όχι μόνο για το υπόλοιπο μπόνους...

Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να πληρώσουν για το συνολικό υπόλοιπο... Πληρώνουν μόνο για το μπόνους που τους δόθηκε... Ενώ ρωτούσαν αυτό, είπαν για τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Μετά από αυτό διάβασα τους όρους και τις προϋποθέσεις... Εντάξει, συμφωνώ ότι το υπόλοιπο κατάθεσης μετατράπηκε σε υπόλοιπο μπόνους... Και επίσης τα στοιχήματα δίνονται για όλο το υπόλοιπο... Εφόσον δεν ανέφεραν ότι πληρώνουμε μόνο για το μπόνους που μας έδωσαν... Είπαν 40x για το υπόλοιπο μπόνους.... Σε αυτήν την περίπτωση πρέπει να πληρώσουν για όλο το υπόλοιπο μπόνους (2600×40x)... Αλλά πληρώνουν μόνο για το υπόλοιπο μπόνους που μας έδωσαν (600x40×)... Στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης με τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Εξέτασα τις λεπτομέρειες που μας δώσατε, καθώς και τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο που βρίσκονται εδώ:

https://www.10cric2026.com/promotions/weekly-top-event-reload/

Με βάση τους αριθμούς που βρέθηκαν στην καταγγελία, καταθέσατε 2000. Η συνεισφορά του καζίνο σε χρήματα μπόνους ήταν 600 (μπόνους κατάθεσης 30%) και το μέγιστο κέρδος είναι 40x του ποσού μπόνους, πράγμα που σημαίνει ότι η μέγιστη ανάληψη από το μπόνους είναι 24000.

Θα ήθελα να τονίσω ότι, σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Παιχνιδιού μας https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε τα επιβαλλόμενα όρια νίκης άδικα και επιθετικά μόνο όταν εφαρμόζονται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα. Ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη ανάληψη μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Δεδομένου ότι το ποσό που σας άφησε το καζίνο από το μπόνους παιχνιδιού σας αντιστοιχεί στο όριο μπόνους 40x που ορίζεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο, δεν υπάρχει τίποτα για το οποίο μπορούμε να αμφισβητήσουμε το καζίνο ή να ζητήσουμε περισσότερα.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.