Αγαπητέ Sohilshaikh51,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δοκίμασα το παιχνίδι σε λειτουργία επίδειξης στον ιστότοπό μας και από την άποψή μου, η ρύθμιση του παιχνιδιού είναι τέτοια που όταν το όριο έχει οριστεί στην τιμή καθώς το αεροπλάνο 'πετάει μακριά' το αποτέλεσμα είναι απώλεια. Αυτό ακριβώς είναι το πώς λειτουργεί. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι απογοητευτικό, αλλά δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να αλλάξουν τα παιχνίδια τους και τον τρόπο λειτουργίας τους (για να μην αναφέρουμε ότι είναι επίσης έξω από τα χέρια τους).
Πιστεύω ότι η εξήγηση του καζίνο ήταν επαρκής και δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I tested the game in demo mode on our website and from my point of view, the setting of the game is such that when the threshold is set to the value as the plane 'flies away' the result is a loss. This is just how it works. I understand that it must be frustrating, but we are not in a position to force casinos to change their games and how they operate (not to mention that it is also outside of their hands).
I believe the casino's explanation was sufficient and unfortunately, there is not much we can do.
Please, let me know if there is anything else I can help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
Αυτόματη μετάφραση: