10Cric Casino - Ο παίκτης ζητά καθυστερημένη επιστροφή χρημάτων από το καζίνο.

Παράπονο καζίνο κατά 10CRIC – Η επιστροφή χρημάτων δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία

Όνομα καζίνο: 10CRIC

Πρόβλημα: Η επιστροφή χρημάτων 500 ₹ δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία παρά τις πολλαπλές συνεχίσεις

Όνομα χρήστη/Email: [απόκρυψη από τον Γκουρού του Καζίνο]

Ημερομηνία Έκδοσης: 12/03/2025

Συμμετέχον ποσό: 500 ₹

Λεπτομέρειες καταγγελίας:

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά του 10CRIC λόγω της αποτυχίας του να διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων μου των 500 ₹, παρά τις πολλαπλές επακόλουθες ενέργειες για αρκετές εβδομάδες.

Στις 12/03/2025, έκανα κατάθεση 500 ₹ στον λογαριασμό μου στο 10CRIC, αλλά η συναλλαγή δεν ήταν επιτυχής. Την ίδια μέρα, έλαβα ένα email από το 10CRIC που επιβεβαίωνε ότι η κατάθεση απέτυχε και ότι θα λάμβανα επιστροφή χρημάτων εντός 10 εργάσιμων ημερών (έως τις 24/03/2025).

Ωστόσο, μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξής τους πολλές φορές και έχω παράσχει το πρωτότυπο, μη επεξεργασμένο αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού μου που καλύπτει την περίοδο συναλλαγής, που ελήφθη απευθείας από την τράπεζά μου. Παρόλα αυτά, συνεχίζουν να απορρίπτουν τη δήλωσή μου χωρίς να παρέχουν καμία έγκυρη εξήγηση ως προς το τι λείπει ή τι είναι λάθος. Αντί να λύσουν το πρόβλημα, συνεχίζουν να στέλνουν γενικές απαντήσεις, καθυστερώντας την επιστροφή χρημάτων επ' αόριστον.

Τους ζήτησα να δηλώσουν ξεκάθαρα αν σκοπεύουν να επιστρέψουν τα χρήματά μου ή όχι, αλλά αρνούνται να απαντήσουν άμεσα. Αυτό το είδος συμπεριφοράς υποδηλώνει σκόπιμες τακτικές καθυστέρησης και εγείρει ανησυχίες σχετικά με τη δικαιοσύνη τους προς τους πελάτες.

Υποστηρικτικά στοιχεία:

Επιβεβαιώσεις μέσω email από το 10CRIC σχετικά με την αποτυχημένη υπόσχεση κατάθεσης και επιστροφής χρημάτων.

Το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού που αποδεικνύει ότι δεν έγινε επιστροφή χρημάτων.

Πολλαπλές συνομιλίες μέσω email όπου αρνούνται να παράσχουν έναν σαφή λόγο για την απόρριψη του εγγράφου μου.

Ζητούμενη επίλυση:

Απαιτώ από το 10CRIC να επεξεργαστεί αμέσως την επιστροφή των 500 ₹ σύμφωνα με την αρχική τους υπόσχεση. Εάν πιστεύουν ότι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού μου είναι ανεπαρκές, πρέπει να δηλώσουν με σαφήνεια ποιες πρόσθετες λεπτομέρειες απαιτούνται αντί να στέλνουν ασαφείς απαντήσεις. Εάν αρνηθούν να επιστρέψουν χρήματα, ζητώ από το Casino Guru να λάβει μέτρα και να προειδοποιήσει τους άλλους παίκτες για αυτές τις αθέμιτες πρακτικές.

Η αποτυχία της 10CRIC να τηρήσει τις επιστροφές χρημάτων επηρεάζει την αξιοπιστία της και ελπίζω ότι αυτή η καταγγελία θα βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματός μου, ενώ παράλληλα προειδοποιεί τους άλλους για την αναξιόπιστη υπηρεσία τους.

Προσβλέπουμε σε δίκαιη επίλυση.

Με εκτίμηση,

Vinayak

Αγαπητέ vinayindia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας σχετικά με την επιστροφή χρημάτων από το 10CRIC.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Μπορείτε να μου προωθήσετε το αντίγραφο κίνησης που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected]
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
• Έχετε κάνει επιτυχείς καταθέσεις σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Θέμα: Απάντηση: Καταγγελία κατά 10CRIC – Πρόσθετες λεπτομέρειες

Αγαπητή Βερόνικα,

Σας ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου. Εκτιμώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακάτω είναι οι απαντήσεις μου στις ερωτήσεις σας:

1️⃣ Τραπεζικό αντίγραφο – Έχω επισυνάψει το ίδιο αντίγραφο κίνησης που υπέβαλα στο 10CRIC. Περιλαμβάνει:

Αριθμός UTR: 507167656842

Ποσό: 500 ₹

Ημερομηνία: 12/03/2025

Ώρα: 12:29 π.μ

Ο αριθμός λογαριασμού μου και τα σχετικά στοιχεία συναλλαγής

2️⃣ Επαλήθευση KYC – Ναι, έχω ολοκληρώσει επιτυχώς την πλήρη επαλήθευση KYC με το 10CRIC.

3️⃣ Προηγούμενες καταθέσεις – Ναι, έχω κάνει επιτυχώς καταθέσεις στο 10CRIC στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα. Ο λογαριασμός μου είναι ενεργός στο 10CRIC από το 2020 και δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ τέτοιο πρόβλημα.

Παρά το γεγονός ότι η 10CRIC επιβεβαίωσε προηγουμένως ότι έλαβε την κατάθεσή μου και συμφώνησε να επεξεργαστεί μια επιστροφή χρημάτων έως τις 24/03/2025, τώρα ισχυρίζονται ψευδώς ότι δεν έλαβαν ποτέ τη συναλλαγή και μάλιστα με κατηγορούν ότι υπέβαλα μια "επεξεργασμένη" τραπεζική κίνηση. Πρόκειται σαφώς για μια άδικη τακτική καθυστέρησης.

Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορείτε να παρέχετε για την επίλυση αυτού του ζητήματος. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περισσότερες λεπτομέρειες.

Σας έστειλα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και πληρωμής.

Με εκτίμηση,

Vinayak

Επικοινωνήσατε με τον πάροχο πληρωμών σας για να ελέγξετε την κατάσταση της αποτυχημένης συναλλαγής; Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το καλύτερο που μπορώ να προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.

Αγαπητέ/-ή vinayindia,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου, αλλά το ποσό επιστροφής χρημάτων δεν προστίθεται.

Καταρχάς, σημειώστε ότι η ομάδα 10cric έχει ήδη συμφωνήσει ότι έλαβε το χρήμα μου σε αυτόν τον λογαριασμό και θα επιστρέψει τα χρήματα εντός 15 ημερών, αλλά και πάλι τα χρήματά μου δεν επιστρέφονται.

Ευχαριστώ πολύ, vinayindia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ vinayindia,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 10Cric Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ 10Cric Casino,

Μπορείτε να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Αγαπητοί Βιναγιντία και Ρόμι,

Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε να συμμετάσχουμε σε αυτή τη συζήτηση.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι ο πελάτης (vinayindia) μας παρείχε παραποιημένα αποδεικτικά πληρωμής (τραπεζικά αντίγραφα και στιγμιότυπα οθόνης) και με βάση αυτά τα έγγραφα, η συναλλαγή δεν ήταν δυνατός ο εντοπισμός της.

Ανεξάρτητα από τα υποβληθέντα έγγραφα, έχουμε πραγματοποιήσει πολλαπλές επαληθεύσεις απευθείας με τις εμπλεκόμενες τράπεζες. Κάθε φορά, επιβεβαιωνόταν ότι δεν είχε ληφθεί καμία τέτοια συναλλαγή από την πλευρά μας.

Παραμένουμε στη διάθεσή σας σε περίπτωση που χρειαστείτε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Με εκτίμηση,

10CRIC

Σας ευχαριστώ, 10CRIC, που διευκρινίσατε την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μου δώσετε μερικά στιγμιότυπα οθόνης από αυτά που λέτε ως απόδειξη στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση; [email protected] , παρακαλώ, για να μπορέσουμε να ελέγξουμε την κατάσταση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Σας ευχαριστούμε, 10Cric Casino, για την παροχή αποδεικτικών στοιχείων.

Αγαπητέ/ή Βιναγιντία,

Δυστυχώς, λόγω των προαναφερθέντων γεγονότων, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε την καταγγελία σας ως «αδικαιολόγητη» στο σύστημά μας.

Την επόμενη φορά που θα επικοινωνήσετε μαζί μας, παρακαλούμε να τηρήσετε τους κανόνες και να είστε ειλικρινείς και ειλικρινείς, ώστε να μπορέσουμε να προσφέρουμε τη βοήθειά μας.

Σας ευχαριστώ όλους για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι