Ο παίκτης από την Ινδία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό στις 30 Οκτωβρίου, αλλά άλλαξε γνώμη μέσα σε λίγες ώρες και ζήτησε την άρση του. Παρά τα πολυάριθμα email, το καζίνο δεν είχε προβεί σε καμία ενέργεια σχετικά με το αίτημά του μετά την παρέλευση της 24ωρης περιόδου υπαναχώρησης, εμποδίζοντάς τον να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του με 64.000 σε κεφάλαια. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να τον βοηθήσει, αλλά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη.
10Cric Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει κλειστός μετά από αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 64.800 INR
10Cric Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου ομάδα,
E-mail: [email protected]
Καζίνο: 10cric
Στις 30 Οκτωβρίου 2025, υπέβαλα αίτηση αυτοαποκλεισμού για 3 μήνες και αμέσως μετά από 4 ώρες άλλαξα γνώμη και τους ζήτησα να άρουν τον αυτοαποκλεισμό από την ομάδα. Μου απάντησαν ότι μετά το πέρας της περιόδου υπαναχώρησης των 24 ωρών θα ληφθεί απόφαση. Συνεχίζω να στέλνω email από τις 31 έως τις 2 Νοεμβρίου και λένε το ίδιο πράγμα ξανά και ξανά. Έχουν περάσει 24 ώρες πριν και δεν άνοιξαν τον λογαριασμό μου ούτε απάντησαν στα email μου. Έχω 64.000 στον λογαριασμό μου και θέλω να κάνω ανάληψη αυτών των χρημάτων. Σας παρακαλώ ταπεινά να εξετάσετε το ζήτημα και να τους επιτρέψετε να άρουν τον αυτοαποκλεισμό σύμφωνα με το αίτημά μου και να μου επιτρέψουν να παίξω.
Ευχαριστώ,
Ιρφάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, αλλά μόλις ένας παίκτης ζητήσει αυτοαποκλεισμό, το καζίνο θα πρέπει να κρατήσει τον λογαριασμό κλειστό για την αιτούμενη περίοδο για την προστασία του παίκτη. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
- Σας ενημέρωσε το καζίνο τι θα συνέβαινε με το υπόλοιπο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου το αίτημα αυτοαποκλεισμού σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Irfan,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
