10bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Γειά σου,

Έκανα μια πληρωμή στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου στο ποσό των 2500 δολαρίων Καναδά στις 30/10/2024, αλλά την επόμενη μέρα ακυρώθηκε. Στη συνομιλία, ο πράκτορας είπε ότι έπρεπε να περάσω από την επαλήθευση. Ωστόσο, δεν ήταν δυνατό να το περάσω στον ιστότοπο, γι 'αυτό έστειλα τα έγγραφα με e-mail. Πέρασε μια μέρα, αλλά καμία από την ομάδα της 10bet δεν απάντησε σε αυτό το email. Επικοινώνησα ξανά μαζί τους μέσω chat και τους ενημέρωσα ότι είχα στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν. Μετά από αυτό, έλαβα επιβεβαίωση ότι η ομάδα της 10bet είχε λάβει τα έγγραφα και θα τα εξετάσει εντός 48 ωρών. Μισή ώρα αργότερα, έχασα την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και δεν έλαβα καμία απάντηση από την ομάδα υποστήριξής τους. Η ομάδα υποστήριξης δεν απαντά σε κανένα από τα ερωτήματά μου και η συνομιλία δεν λειτουργεί. Ελπίζω να επικοινωνήσετε μαζί τους και να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου.

Αγαπητέ waltondav52,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας και πότε έκλεισε;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου. Έχω παίξει διάφορα είδη παιχνιδιών.

Εγγραφή λογαριασμού Τετ. 27 Νοεμβρίου, 7:42 π.μ. και Δευτέρα, 2 Δεκεμβρίου, 4:34 π.μ., ο λογαριασμός μου τέθηκε σε αναστολή.

Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου με ένα ενεργό μπόνους.

Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξή σας.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, waltondav52. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ/-ή waltondav52,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα απάντηση από άλλη διεύθυνση email < > . Δεν άνοιξα τον λογαριασμό μου εκεί. Μου ζήτησαν πάλι έγγραφα. Τους έστειλα και μετά έλαβα μήνυμα ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε.

Σαβ, 14 Δεκεμβρίου, 19:55 (πριν από 4 ημέρες) Έλαβα άλλο ένα μήνυμα από > ότι τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν και ότι πρέπει να στείλω νέα. Το έστειλα ξανά. Δεν καταλαβαίνω τι συμβαίνει. Φαίνεται ότι υπήρξε κάποιου είδους σφάλμα με τον λογαριασμό μου. Ίσως μπορείτε να βρείτε μια σχέση μαζί τους. Σας έστειλα επίσης μια απάντηση με το συνημμένο υλικό στη διεύθυνση email , ελέγξτε το!

επισύναψη στιγμιότυπων οθόνης.

,

Σας ευχαριστώ πολύ, waltondav52, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε waltondav52 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από την 10bet Casino τη βοήθειά της για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου,

Ο λογαριασμός του πελάτη τέθηκε προσωρινά σε αναστολή λόγω του ότι τα έγγραφα που παρασχέθηκαν δεν πέρασαν τον έλεγχο γνησιότητας. Αυτό έγινε για την προστασία του κατόχου του λογαριασμού μέχρι να επαληθευτεί πλήρως ο λογαριασμός με νόμιμα έγγραφα. Μόλις ο πελάτης παρείχε νέες εικόνες διαφορετικού αναγνωριστικού, αυτές εξετάστηκαν και ο λογαριασμός επαληθεύτηκε. Αφού επαληθεύτηκε, ο λογαριασμός άνοιξε ξανά στις 20.12.2024 και είναι πλήρως προσβάσιμος.

Επιπλέον, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο πελάτης ζήτησε νέα ανάληψη στις 26.12.2024 και επιβεβαιώθηκε και διεκπεραιώθηκε την ίδια ημέρα.

Θεωρούμε ότι το θέμα έχει λυθεί και θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε τον πελάτη για τη συνεργασία.

Με εκτίμηση,

10 στοίχημα

Γειά σου. Η πρόσβαση στον λογαριασμό μου έχει αποκατασταθεί. Έκανα ανάληψη και έλαβα χρήματα στο πορτοφόλι μου.

Ευχαριστώ όλους τους συμμετέχοντες για την κατανόησή τους και την επιτυχή επίλυση του προβλήματός μου. Ελπίζω ότι στο μέλλον θα λάβετε μόνο θετική εμπειρία από το παιχνίδι στο καζίνο 10 bet.

Αγαπητέ waltondav52,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος