Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό καζίνο, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Έχει λυθεί.
Γεια σου,
Κατέθεσα 30 ευρώ στο Oshi Casino στις 3 Νοεμβρίου. Έλαβα ενημερωτικό δελτίο εκ των προτέρων: Πληρώστε 20 ευρώ για ένα παιχνίδι με 100 ευρώ. Πλήρωσα με την Klarna / Sofort. Τα χρήματα δεν ήταν στο λογαριασμό του καζίνο, αλλά τα χρήματα εξαφανίστηκαν αμέσως από την τράπεζά μου. Εφόσον νόμιζα ότι ήταν ένα μόνο λάθος, έκανα άλλη μια κατάθεση σε ένα από τα συνεργαζόμενα καζίνο του Oshi. Δείτε άλλη καταγγελία. Το ιδιο ΠΡΟΒΛΗΜΑ. Και στα δύο καζίνο του ομίλου, η κατάθεσή μου έφυγε συν ένα μπόνους 100 ευρώ. Δυστυχώς, έχω κάνει πρόοδο με τα καζίνο εδώ και μια εβδομάδα και αυτή τη στιγμή η αίσθηση είναι ότι απλά δεν θέλουν να μου δώσουν τα χρήματά μου. Επισυνάπτεται ένα στιγμιότυπο οθόνης της κατάθεσης. ευχαριστώ
Αγαπητέ wennertom,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε την απόδειξη πληρωμής. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας. Ήταν η πρώτη και τελευταία μου κατάθεση. Άλλο παράπονο από εμένα. Χρήματα δεν έχουν μπει μέχρι τώρα
Σας ευχαριστώ πολύ, wennertom, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Wennertom,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Oshi Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την κατάθεση του παίκτη;
Γεια σας σήμερα, μετά από περισσότερο από μια εβδομάδα, έλαβα το gedl. Φυσικά και χωρίς μπόνους. Δεν θα πληρώσω ποτέ άλλο. Αλλά η καταγγελία μπορεί να κλείσει, μόνο λόγω του μπόνους δεν θέλω να σας ενοχλήσω. Ευχαριστώ για όλα
Γεια σε όλους!
Ναι, υπήρξε καθυστέρηση στη χρέωση της κατάθεσης, το πρόβλημα έχει παραπεμφθεί σε ειδικούς. Αυτή τη στιγμή βλέπω ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί και η κατάθεση πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό σας. Λυπάμαι για την ταλαιπωρία. Ελπίζω στην κατανόησή σας!
Ναι, αλλά το μπόνους με το οποίο κατέθεσα δεν πιστώθηκε. Το ίδιο και με τους συνεργαζόμενους ιστότοπους της. Το οποίο και πλήρωσα. Εννοώ ότι θα έπρεπε να πιστώνουν το μπόνους κάθε φορά. Και η υποστήριξη ήταν πολύ κακή
Γεια σας . Μπορείτε να κλείσετε την καταγγελία. Με τα 30 ευρώ έκανα μια μικρή πληρωμή και το έλαβα. Ότι δεν έλαβα το μπόνους, κάτι που δεν ήταν ωραίο. Αλλά δεν θέλω να δημιουργήσω κανένα πρόβλημα εδώ εξαιτίας αυτού. Σας ευχαριστώ για την εξαιρετική και γρήγορη δουλειά. Χαιρετισμοί
Αγαπητέ wennertom,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru