OhMySpins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει κλείσει.

Η διαγραφή λογαριασμού δεν πραγματοποιείται

Αγαπητέ TinoResch,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Μόλις στάλθηκε email.

Ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας - αυτό το απατεώνα καζίνο είναι μια καταστροφή

Ευχαριστώ για την απάντηση και το email σας, TinoResch. Αν και κατανοώ την απογοήτευσή σας, θα ήθελα να τονίσω ότι σε αυτήν την περίπτωση, δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν έκλεισε τον λογαριασμό σας. Προχωράμε μόνο σε καταγγελίες σχετικά με αιτήματα αυτοαποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο.

Εφόσον αναφέρατε ότι είστε δυσαρεστημένοι με το καζίνο και την υποστήριξή του, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω και δεν πιστεύουμε ότι το καζίνο έκανε κάτι λάθος αφήνοντας τον λογαριασμό σας ανοιχτό.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν έχω παραβλέψει κάτι ή αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω αυτό το παράπονο.

Εγώ το βλέπω διαφορετικά, αγνοείται και ο αυτοαποκλεισμός

Θα ήθελα να τονίσω ότι ο αυτο-αποκλεισμός είναι κατά τη γνώμη μας απλώς ένα εργαλείο για να κλείσετε τον λογαριασμό σας εάν δεν υπάρχει έγκυρος λόγος (πρόβλημα τζόγου) που αναφέρεται στο αίτημα. Επειδή δεν το αναφέρατε, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς και δεν πιστεύουμε ότι το καζίνο έκανε κάτι λάθος αφήνοντας τον λογαριασμό σας ανοιχτό. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.