Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Μετά την παρέμβασή μας και την επικοινωνία μας με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Κατά συνέπεια, η παίκτρια αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.
Ζήτησα ανάληψη για 50 € στις 18 Απριλίου, ο ιστότοπος λέει ότι χρειάζονται 3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν οι αναλήψεις, έχουν περάσει πλέον 7 εργάσιμες ημέρες και ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Θέλω απλώς τα χρήματά μου για να κλείσω τον λογαριασμό και να μην παίξω ποτέ ξανά εκεί. Γελοία ιστοσελίδα.
Γεια, ναι, τελικά έλαβα την ανάληψη μου και έκλεισα τον λογαριασμό μαζί τους. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ Nauna75,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
