Η παίκτρια από τη Σουηδία αντιμετώπισε καθυστέρηση 7 ημερών για την έγκριση της απόσυρσής της. Της συμβουλεύσαμε να περιμένει 14 μέρες πριν παρέμβει. Μετά από 17 ημέρες χωρίς έγκριση, παρατείναμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, αλλά η συσκευή αναπαραγωγής δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
Γειά σου
Αναρωτιέμαι αν μπορείτε να με βοηθήσετε να βγάλω τα χρήματά μου από το καζίνο nolimit way
Έχουν περάσει 7 μέρες και ακόμα δεν έχουν εγκρίνει την απόσυρσή μου
ευχαριστώ εκ των προτέρων
Με εκτίμηση, Johanna L***
Αγαπητέ Jonahanna76,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου και πάλι
τώρα έχουν περάσει 14 μέρες από τις 6/6 που ζήτησα την απόσυρσή μου και ακόμα δεν το έχουν εγκρίνει παρόλο που υπέβαλα όλες τις πληροφορίες επαλήθευσης
δεν μιλούν για το τι μπορώ να κάνω για να το κάνω πιο εύκολο, απλά δίνω αόριστες απαντήσεις όλη την ώρα
όντως πρέπει να διαρκέσει τόσο πολύ ή καθυστερούν επίτηδες;
Η jsg μάλλον έχει στείλει τουλάχιστον 2 email κάθε μέρα και μετά βίας απαντούν
που να πάω μετά;
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Jonahanna76. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ευχαριστώ.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
