Ο παίκτης από την Ελλάδα ζήτησε απόσυρση και μετά από 15 μέρες αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Αφού αντιμετώπισε αρκετές παρεξηγήσεις (π.χ. λανθασμένα δεδομένα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκαν για το αίτημα ανάληψης), ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περισσότερο από 3 μήνες μετά την αρχική αίτηση ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Μετά από 15 μέρες δεν έχει φτάσει το ποσό στον λογαριασμό μου με τραπεζικό έμβασμα, λένε συνέχεια δικαιολογίες ότι πίστωσαν τα χρήματα, τους στέλνω αναλυτική κατάσταση του λογαριασμού μου και πάλι ζητάνε τα ίδια. Τελικά, έκανα μια κατάθεση με κάρτα και μπορούσαν να πιστώσουν το ποσό πίσω στην κάρτα. Εάν δεν κάνετε κάτι, θα πρέπει να πάω στην αρχή που έχει την άδεια του καζίνο.
Αγαπητέ koleou13,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.
Έχετε λάβει κάποιον αριθμό συναλλαγής παρακολούθησης από το καζίνο ή οποιαδήποτε άλλη απόδειξη ότι σας έχουν σταλεί τα χρήματα; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Δεν εχω λαβει ποτε κερδη στο παρελθον, και ουτε εχω καποια στοιχεια οτι τα εχετε στειλει τα χρηματα.Δειξτε καποια στοιχειο συναλλαγης οτι τα στειλατε.Λοιπαμαι πολυ θα αναγκαστω επειδη ειμαι δικηγορος , να απευθυνθω στην αρχη που εχετε αδεια ...
Ευχαριστώ πολύ, koleou13, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου koleou13,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του NineCasino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ NineCasino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Πες του ότι έχεις καλούς βαθμούς αφού δεν πληρώνουν, ούτε απάντησαν. τσιγκούνη!!!!!!!
Γειά σου!
Λυπάμαι που μαθαίνω για αυτήν την κατάσταση.
Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, όλα τα προβλήματα έχουν λυθεί τώρα και η ανάληψη σας θα διεκπεραιωθεί στο κανονικό χρονικό πλαίσιο (έως 5 εργάσιμες ημέρες).
Ελπίζουμε να μην αντιμετωπίσετε τέτοια προβλήματα στο μέλλον και να απολαύσετε το παιχνίδι στο καζίνο μας 🙂
Τις καλύτερες ευχές,
NineCasino Team
Γεια σου koleou13,
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να φτάσει η πληρωμή σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα NineCasino, για την παροχή των πληροφοριών.
Τα λεφτά δεν μπήκαν ακόμα, πέρασε ένας μήνας
Στείλτε μου ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από τις 27.11 μέχρι σήμερα, ώστε να μπορέσω να το κλιμακώσω στην ομάδα πληρωμών. Και πάλι το ίδιο ζήτησαν στο chat
Γεια σου!
Είσαι σίγουρος? Επειδή ο πάροχος πληρωμών μας είπε ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής.
Θα προσπαθήσουμε να ελέγξουμε τα πάντα άλλη μια φορά. Και θα προσθέσουμε 50 Δωρεάν Περιστροφές στον λογαριασμό σας ως συγγνώμη.
Ένα πράγμα βρήκαμε. Μας στείλατε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού από έναν από τους τραπεζικούς σας λογαριασμούς. Αλλά ζητήσατε ανάληψη σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό. Και οι δύο λογαριασμοί σας βρίσκονται σε μία τράπεζα (δεν είμαι σίγουρος ότι μπορώ να δημοσιεύσω το όνομα της τράπεζας εδώ).
Και στον τραπεζικό λογαριασμό, έγραψες, η ανάληψη ήταν επιτυχής ήδη τον Νοέμβριο. Ελέγξτε το pls.
Μπορείτε να μας στείλετε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού μόνο για τον λογαριασμό ****3522, όχι και για τους δύο λογαριασμούς σας.
Αφού δεν έστειλες τα χρήματα, γιατί με κοροϊδεύεις
Αυτό συμβαίνει επειδή ζητήσατε ανάληψη στον λογαριασμό σας ****3522. Ο πάροχος πληρωμών μας είπε ότι τα κεφάλαια στάλθηκαν ήδη τον Νοέμβριο. Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι δεν τα έχετε λάβει ακόμη, πριν ξεκινήσετε τη διαφωνία με τον πάροχο πληρωμών.
Σε ευρώ, όπως ζητήσατε στην ανάληψη σας.
Μας στείλατε ήδη μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού από αυτόν τον λογαριασμό στο παρελθόν. Ήταν ένα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά χρειαζόμαστε ένα pdf για τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο.
Δεν βλέπετε ότι δεν έχετε στείλει τα χρήματα, θα δημοσιεύσω παντού τι απατεώνες είστε
Ο πάροχος πληρωμών μας είπε ότι τα χρήματά σας στάλθηκαν ήδη τον Νοέμβριο. Χρειαζόμαστε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας για να είμαστε σίγουροι.
Αγαπητέ koleou13,
Σε αυτήν την περίπτωση, σας συνιστούμε να παρέχετε τις πληροφορίες που ζητούνται από το καζίνο και μόνο για τον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για ανάληψη με τον λογαριασμό παιχνιδιών καζίνο σας. Εάν πρόκειται να δούμε κάποια πρόοδο στην επίλυση αυτού του ζητήματος, αυτό θα πρέπει να είναι το λιγότερο που μπορείτε να κάνετε για να το μετακινήσετε. Εάν είναι σαφές από τα απαιτούμενα έγγραφα ότι δεν έχετε λάβει την πληρωμή, το καζίνο μπορεί να συνεχίσει μια εις βάθος έρευνα της υπόθεσης.
Εάν το καζίνο και ο πάροχος πληρωμών ισχυρίζονται ότι η πληρωμή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και έχει σταλεί με επιτυχία, αυτός είναι ο μόνος τρόπος που μπορείτε να αποδείξετε ότι δεν λάβατε την αναφερόμενη πληρωμή. Σύμφωνα με τη δήλωση του καζίνο, έχετε παράσχει αντίγραφο κίνησης στο παρελθόν, αλλά όχι για τον τραπεζικό λογαριασμό που χρειάζεται το καζίνο και χρησιμοποιήσατε.
Θα ήθελα επίσης να σας ενημερώσω ότι όλο το περιεχόμενο των καταγγελιών λαμβάνεται υπόψη από τα δεδομένα που περιέχει και αποκρύπτεται από το κοινό, εκτός εάν εγκρίνω διαφορετικά από τον εαυτό μου. Αν όμως σας ταιριάζει καλύτερα, μπορείτε να μου στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στο branislav.b@casino.guru.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόηση και την υπομονή σας.
Συμφωνα με επικοινωνια με την τραπεζα , τα λεφτα εχουν μπει με λαθοs BIC RETBELT21 ,ενω ο σωστοs που ειχα γραψει ειναι REVOLT21.Eτσι παρακαλω πολυ ,τα χρηματα να μπουν με τον σωστο BIC ,γιατι τα χρηματα φυσικα δεν θα ερθουν ποτε σε εμενα!!!
Μόνο το iban 4061 αποσύρεται..................., θα ήθελα πολύ να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Θέλω να γνωρίζετε ότι έχετε επιλέξει την Revolut Bank και ότι το IBAN/BIC που εμφανίζεται στο αντίγραφο κίνησης δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη λήψη οποιουδήποτε εμβάσματος, καθώς υπάρχει μόνο για αποθήκευση των χρημάτων σας. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα προηγούμενα στοιχεία του λογαριασμού σας για να λάβετε οποιοδήποτε είδος μεταφοράς στον λογαριασμό σας. Πρέπει να χρησιμοποιήσετε το IBAN που λήγει σε 4061 και BIC-REVOLT21 για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορά στον λογαριασμό σας.
Αγαπητέ koleou13,
θα μπορούσατε να μας δώσετε τα στοιχεία πληρωμής συμπληρώσατε το καζίνο για την επεξεργασία της απόσυρσής σας;
Είναι ο ίδιος τρόπος πληρωμής που κάνατε την κατάθεση; Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών για τον Νοέμβριο και τον Δεκέμβριο για τον τρόπο πληρωμής που ανέφερε παραπάνω το καζίνο;
H πληρωμη εγινε με καρτα revolut mastercard, το καζινο δεν ηθελε να αποσυρει τον ποσο πισω στην καρτα.Ενω εστειλα το αψψοθντ τηs τραπεζαs που λειτουργεο 4061 και BIC-REVOLT21 .Ομωs αφου εκανα αυτο ητο καζινο μου ειπε οτι θα παρω τα χρηματα μονο στον λογαριασμο 3522, το οποιο εμαθα τωρα οτι δεν δουλευει για να λαβω χρηματα
Συμφωνα με την τραπεζα ,τα χρηματα σας εχουν έρθει πισω σε εσας αυτοματα....Ναι η οχι;
Γεια σου koleou13 πάλι,
Ζητήματα όπως αυτό χρειάζονται συνήθως μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να επιλυθούν και επειδή η πρώτη ανάληψη δεν ήταν επιτυχής λόγω μη έγκυρης μεθόδου πληρωμής για λήψη, θα ήθελα να σας ζητήσω υπομονή.
Το καζίνο δεν μπορεί να σας στείλει την πληρωμή εκτός και αν την λάβει πίσω από την τράπεζά σας/τον πάροχο πληρωμών. Μέχρι τότε, θα συνιστούσαμε να επικοινωνήσετε απευθείας με το καζίνο και να τους παρέχετε τα σωστά στοιχεία πληρωμής.
Αγαπητέ NineCasino,
Θα μπορούσατε να ελέγξετε την κατάσταση με τον πάροχο πληρωμών σας και να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 10 ημέρες, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στην καταγγελία με οποιαδήποτε πρόοδο.
Γεια σου!
Μας δώσατε αυτές τις πληροφορίες (BIC RETBLT21) κατά την ανάληψη σας και στείλαμε τα χρήματά σας εκεί.
Θα ρωτήσουμε έναν πάροχο πληρωμών τι μπορούμε να κάνουμε με αυτήν τη συναλλαγή τώρα σε αυτήν την κατάσταση.
Δεν σας εδωσα ,εσεις με υποχρεωσατε να τα στείλετε εκει, εγω αλλο iban ειχα δωσει και bic κωδικο
Προηγουμένως μας γράψατε ότι δεν λάβατε την εξαργύρωση των 1011 EUR από τις 27 Νοεμβρίου. Ελέγξαμε τα πάντα από την πλευρά μας και βλέπουμε ότι η εξαργύρωση έχει σταλεί με επιτυχία στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδείξατε στο αίτημα εξαργύρωσης. Τώρα δεν μπορούμε να το ξαναθυμηθούμε. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες. Την επιβεβαίωση ανάληψης μπορείτε να βρείτε στο συνημμένο
ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ 16:58
έστειλες αυτό, λέει η τράπεζά μου
Ευχαριστώ για την υπομονή Αλέξανδρε. Έχω ελέγξει τις λεπτομέρειες και ζητώ συγγνώμη για την παραπληροφόρηση που έδωσε ο συνάδελφός μου. Θέλω να γνωρίζετε ότι αυτά τα στοιχεία λογαριασμού που περιέχουν IBAN που τελειώνουν σε 3522 και BIC-RETBLT21 δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την πραγματοποίηση οποιουδήποτε είδους μεταφοράς στον λογαριασμό σας. Και εάν πραγματοποιηθούν μεταφορές σε αυτές τις λεπτομέρειες, θα πρέπει να απορριφθεί και να επιστρέψει στον λογαριασμό του αποστολέα.
Πώς θα ξέρω ότι ο αποστολέας πήρε πίσω τα χρήματα, μου λέει ότι δεν τα πήρε πίσω ....
4:55 μ.μ.
Υπάρχει λοιπόν τρόπος να μάθετε αν ο αποστολέας πήρε πίσω τα χρήματα;
5:03 μ.μ.
Εάν τα κεφάλαια δεν έχουν επιστραφεί ακόμη, παρακαλούμε συμβουλέψτε τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα ίχνους ή ανάκλησης από την πλευρά της τράπεζας αποστολής
Αγαπητή ομάδα του NineCasino,
θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να μας κρατήσετε ενήμερους και να μας ενημερώσετε σε περίπτωση οποιασδήποτε προόδου ή αποστολής της πληρωμής στον παίκτη.
Σας ευχαριστούμε και ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας.
Γεια σας,
Προηγουμένως μας γράψατε ότι δεν λάβατε την εξαργύρωση των 1011 EUR από τις 27 Νοεμβρίου.
Ελέγξαμε τα πάντα από την πλευρά μας και βλέπουμε ότι η εξαργύρωση έχει σταλεί με επιτυχία στον τραπεζικό λογαριασμό που υποδείξατε στο αίτημα εξαργύρωσης. Τώρα δεν μπορούμε να το ξαναθυμηθούμε.
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες.
Την επιβεβαίωση της απόσυρσης μπορείτε να βρείτε στο συνημμένο.Αγαπητο καζινο γκουρου, αυτο το email μου στειλανε,απο το nine cazino.
Δεν μπορουμε να τα βρουμε ,τους λεω οτι δεν λειτουργει, και συμφωνα με την τραπεζα ,τα χρηματα θα πανε πισω, και ειναι πλεον δουλεια του nine cazino, να παει στην τραπεζα την δικια του ,να ζητησει τα χρηματα πισω.
Εγω δεν μπορω να κανω κατι ,αν και πιστεύω εδω και εναν μηνα , θα τα εχει παρει τα λεφτα...Ας μας πει ποια τραπεζα ειναι ,και απο που τα εστειλε....
Θελω καζινο γκουρου να μου πειτε , αν καποιοs εδω αντιμετωπισε το ιδιο προβλημα με εμενα , και αν του εβαλε καποια στιγμη τα χρηματα το nine καζινο.
Κάντε αίτηση, για να πάρετε τα χρήματα πίσω από την τράπεζά σας; Η τράπεζά μου λέει ότι αυτός ο λογαριασμός δεν λειτουργεί για καταθέσεις και αναλήψεις Τώρα πρέπει να πάρετε τα χρήματα πίσω αμέσως και να μου τα στείλετε με άλλο τρόπο.
Αγαπητέ koleou13,
Όχι, αυτή είναι μια πολύ ιδιαίτερη περίπτωση και δεν έχει συμβεί κάτι παρόμοιο με το NineCasino στο παρελθόν.
Πιστεύουμε ότι το καζίνο δεν φταίει εξ ολοκλήρου για αυτό το ζήτημα και ειλικρινά πιστεύω ότι θα λάβετε την απόσυρσή σας σύντομα. Ως εκ τούτου, η υπομονή σας χρειάζεται σε αυτήν την περίπτωση καταρχήν.
Σε όποια χώρα δεν έχεις άδεια, θα κάνω αίτηση να σε κλείσω
Γειά σου!
Επιτρέψτε μου να εξηγήσω λίγο την κατάσταση.
Συμπληρώσατε τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού κατά την ανάληψη σας. Ήταν λάθος δεδομένα, όπως ξέρουμε τώρα. Αλλά ο πάροχος πληρωμών μας έχει ήδη στείλει χρήματα σε αυτόν τον "λάθος" λογαριασμό.
Και στην περίπτωσή μας τώρα, ο πάροχος πληρωμών μας λέει ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Προσπαθούμε να λύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί τους, αλλά δεν φταίμε που εισαγάγατε λάθος δεδομένα κατά την ανάληψη.
Δεν στέλνουμε χρήματα με μη αυτόματο τρόπο από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς. Έχουμε παρόχους πληρωμών που τους στέλνουν. Και χρειάζονται χρόνο για να βρουν λύση για μια τέτοια περίπτωση. Μην ξεχνάτε ότι είναι καιρός διακοπών τώρα σε πολλές χώρες. Θα σας κρατάμε ενήμερους για αυτήν την κατάσταση.
Ελπίζω όλα να λυθούν σύντομα.
Τις καλύτερες ευχές,
NineCasino Team.
Ζήτημα εξαργύρωσης
Diane Sat, 01/01/22 6:49 μ.μ
Η εξαργύρωση έχει ήδη εγκριθεί από την πλευρά μας. Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περαιτέρω έρευνα χρησιμοποιώντας τον αριθμό αναφοράς που σας έχουμε στείλει.
Τις καλύτερες ευχές,
Diane
Αναλυτής πληρωμών NineCasino
Στειλατε αυτο με email , τελικα στειλατε τα χρηματα ξανα, στον λογαριασμο revolut που δουλευει κανονικα στον λογαριασμο μου?Υπαρχει αποδεικτικο αν οντωs τα στειλατε τα χρηματα?
Απαντήστε αμέσως, πριν στείλετε για το μπλοκ σας στην Ελλάδα
Γειά σου!
Έχουμε στείλει χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που μας παρείχατε κατά την ανάληψή σας. Και μας δώσατε λανθασμένες πληροφορίες λογαριασμού όπως γνωρίζουμε τώρα.
Ερευνούμε πού βρίσκονται τα χρήματα τώρα και πώς θα μπορούσαμε να τους στείλουμε έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό σας.
Όταν θα υπάρξει κάποια ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Σαs εχω ενημερωσει, εδω και μια εβδομαδα,και με κοροιδευετε και δεν κανετε τιποτα.Τα ιδια και τα ιδια.
Τα πηρατε τα χρηματα πισω ναι η οχι, απαντηστε τωρα ,πριν σαs κανω φραγη παντου.Ξεκιναω σε λιγα λεπτα
OFFICIAL WEBSITE OF THE GAMES SUPERVISION AND CONTROL COMMITTEE (E.E.E.P.) FOLLOW US ON SOCIAL MEDIA TWITTER Acharnon 17 & Mavrokordatou Square, 104 38 Athens Call center: +30 211 107 5000 Fax: +30 211 107 5005 Email: info@gamingcommission.gov.gr Αυριο το πρωι ,θα τουs παρω τηλεφωνο , και θα στειλω και email.
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την αποστέλλουσα τράπεζα και να της ζητήσετε να ανακαλέσουν τη μεταφορά
Επειδη δεν προκειται να βγαλω ακρη με εσας, εχω στειλει email να σαs κλεισω στην Ελλαδα, θα βαλω δικηγορο για να παρω τα χρηματα, και θα σαs κλεισω και σε αλλεs χωρεs
Δεν μπορούμε απλώς να θυμηθούμε την τραπεζική συναλλαγή, δεν λειτουργεί έτσι το τραπεζικό σύστημα.
Λυπούμαστε, αλλά όλη αυτή η κατάσταση συνέβη επειδή μας δώσατε λάθος στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού κατά την ανάληψή σας. Αν μας βοηθήσετε, μπορούμε να τα λύσουμε όλα πιο γρήγορα. Όπως γνωρίζω, η ομάδα πληρωμών μας έχει ήδη επικοινωνήσει μαζί σας με νέες οδηγίες. Ακολουθήστε τους και θα τα φτιάξουμε όλα σύντομα.
Αγαπητέ koleou13,
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να επιλυθεί η όλη κατάσταση.
Σας συνιστούμε να ακολουθήσετε τις οδηγίες της ομάδας πληρωμών.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Πως θα βρεθει ,αφου με αναγκασανε να τα βαλω σε λογαριασμο ,που δεν δουλευει.Μου λενε να απευθυνθω στην τραπεζα μου, σε χρηματα που δεν εχει παρει ,να τους στειλω αποδειξη.Τελος οταν τους λεω απο που τα στειλανε αποφευγουν να απαντησουν.
Εδω να δειτε με τι τροπο μιλανε,How do you are the only person on this planet that a bank can not send any official document to prove that deal was unsuccessful?
Όλοι πριν το κατάφεραν εύκολα. Παρακαλούμε, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και ζητήστε πληροφορίες σχετικά με τη συναλλαγή. Έχετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως την απόδειξη από εμάς για να ζητήσετε έγγραφα. Παρακαλώ, κάντε το.
Αγαπητέ koleou13,
Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας με παρεχόμενα έγγραφα από το καζίνο; Ποια είναι η δήλωση της τράπεζας σχετικά με το ζήτημά σας, παρακαλώ;
Μου ζητάει επίσημη απόδειξη, ότι δεν μπήκαν τα λεφτά, υπάρχει κάτι;
7:42 μ.μ.
Δεδομένου ότι δεν λάβαμε τα χρήματα, δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε δήλωση σχετικά με αυτό. Αυτό που μπορούμε να στείλουμε είναι το ιστορικό συναλλαγών σας και τα δεδομένα επιβεβαίωσης του λογαριασμού σας.
Έχουμε στείλει στην καταχωρισμένη διεύθυνση email σας έναν σύνδεσμο που σας επιτρέπει να κάνετε λήψη των δεδομένων. Θα χρειαστεί να εισαγάγετε τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό πρόσβασής σας αφού κάνετε κλικ στον σύνδεσμο. Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο σύνδεσμος θα λήξει σε 24 ώρες.
Υπάρχει κάτι άλλο που μπορώ να σας βοηθήσω;
Αυτο μου απαντησε η τραπεζα μου.Αλλα το nine casino , δεν απανταει απο που εστειλε τα χρηματα.
Αγαπητέ koleou13,
θα μπορούσατε να μας δώσετε το ιστορικό συναλλαγών σας και τα δεδομένα επιβεβαίωσης του λογαριασμού σας, στα οποία θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας μέσω του συνδέσμου που λάβατε από τον εκπρόσωπο υποστήριξης της τράπεζας;
Μπορείτε να το ανεβάσετε απευθείας εδώ, στην ανοιχτή καταγγελία με την απάντησή σας ή μπορείτε να στείλετε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου branislav.b@casino.guru.
Σημειώστε ότι όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες δεν είναι ορατές στο κοινό.
,πλακα μου κανεις και εσυ, τι να ανεβασω ,λε με το oban δεν δουλευει για καταθεσεις και αναληψεις
Αγαπητέ koleou13,
Μας γράψατε ότι λάβατε τις πληροφορίες από την τράπεζά σας.
Η τράπεζά σας έστειλε στη διεύθυνση email σας το ιστορικό συναλλαγών και τα δεδομένα επιβεβαίωσης του λογαριασμού σας - ο σύνδεσμος που σας επιτρέπει να κάνετε λήψη των δεδομένων με τα μοναδικά διαπιστευτήριά σας που ορίζονται από την τράπεζα.
Αυτές είναι πιθανώς οι πληροφορίες που χρειαζόταν από την αρχή ο εκπρόσωπος του καζίνο από εσάς.
Παρακαλώ, θα μπορούσατε να μας στείλετε αυτά τα έγγραφα, τα οποία σας δόθηκαν μέσω email από την τράπεζά σας;
Πιθανοί τρόποι κοινής χρήσης των δεδομένων αναφέρθηκαν ήδη παραπάνω.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Γιατι δεν λετε στο καζινο , απο ποια τραπεζα τα εστειλε τα χρηματα. Ειναι αδυνατον να μην τα ελαβε αυτοματα πισω.Αφου δεν πληρωνει κανεναν ,οσοι εχουν μεγαλα ποσα.Βρισκει αφορμες , δεν πληρωνει πισω στην καρτα, δεν πληρωνει με skrill, δεν ηθελε ρον λογαριααμο που δουλευε, αλλα ειδε εναν iban ,που ηξερε οτι δεν δουλευει, και με αμαγκασε να τα στειλω εκι τα χρηματα.Ας βαλει και ολο ρο ιστορικο με της συνομιλιες ,να το δουμε.ςπςιδη βλεπω ,οτι ουτε εσεις μπορειτε να κανετε κατι, υπαρχει καπου αλλου να απευθυνθω;
Γεια σου koleou13,
Σας δόθηκε η απόδειξη ότι το καζίνο σας έστειλε την πληρωμή (παρά τα λάθος δεδομένα);
Μόλις το καζίνο λάβει επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών του σχετικά με την επιστροφή της πληρωμής, θα μας ενημερώσει σχετικά. Ως εκ τούτου, θα εκτιμούσαμε ότι θα μπορούσατε να είστε υπομονετικοί.
Εν τω μεταξύ, μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τα έγγραφα που στάλθηκαν στη διεύθυνση email σας από την τράπεζά σας;
Θα μπορούσε να είναι βασικές πληροφορίες για το καζίνο να συνεχίσει τη βαθιά εσωτερική του έρευνα.
Αγαπητέ koleou13,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημά σας και να απαντήσετε στις ερωτήσεις από την προηγούμενη ανάρτησή μου; Επιλύθηκε το πρόβλημά σας;
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Γεια σου, koleou13,
Σας ζητήσαμε τα έγγραφα που σας παρείχε η τράπεζά σας με τον ειδικό σύνδεσμο στα εισερχόμενα του email σας, που αναφέρεται παραπάνω. Θα εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορείτε να μας παρέχετε αυτά τα δεδομένα, ειδικά για τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την ανάληψη κατά λάθος.
Όσον αφορά τη χρέωση 1,2 € πάνω από την κατάθεσή σας - πιθανότατα προκαλείται από τις συναλλαγματικές ισοτιμίες ή τη χρέωσε η τράπεζα. Σύμφωνα με τις πληροφορίες μας, το καζίνο δεν χρεώνει καμία αμοιβή για τις συναλλαγές των παικτών.
Αγαπητή ομάδα NineCasino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με αυτό το ζήτημα; Καθώς η λανθασμένη πληρωμή θα πρέπει να πιστωθεί αυτόματα στον λογαριασμό του αποστολέα, σας δόθηκαν νέες πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών σας; Αυτή η κατάσταση θα πρέπει να επιλυθεί βασικά από τις ενδιαφερόμενες τράπεζες και τον πάροχο πληρωμών σας.
Γειά σου!
Ζητήσαμε ενημέρωση από τον πάροχο πληρωμών. Θα σας κρατά ενήμερους.
Τις καλύτερες ευχές,
NineCasino Team
Αγαπητή ομάδα NineCasino,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ανυπομονούμε να ακούσουμε σύντομα νέα σας.
Εχει περασει πανω απο ένας μηνας, και ακρη δεν βρισκουμε. Ενω ςεγω ξαναεβαλα χρηματα, έτυχε και κερδισε , μετα απο 2 καταθεσεις.Να λεμε και τα καλα σας ,τα ελαβα τα κερδη μου αυτη υην φορα .Θα μπορουσατε να μας πειτε, αν τα λαβατε αυτοματα πισω.Ενταξει 2 μηνες απο την αναληψη, είναι μεγαλο χρονικό διαστημα, αν θελετε να ξαναπαιξω σε εσας ,και να το προτεινω σε φιλους ,που παιζουν τεραστια ποσα, ωστε να παιξουν σε εσας.
Payment order 0*******,date 27/11/2021.Εκεινη την ημερα ,εγινε το λαθος σε λογαριασμο Iban που δεν δουλευει
Γεια σου, koleou13,
Ο αριθμός εντολής πληρωμής αφαιρέθηκε από την ανάρτησή σας κατά λάθος.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ξανά αυτόν τον αριθμό συναλλαγής μαζί μας;
Γειά σου!
Όχι, συγγνώμη, ο πάροχος μας λέει ότι δεν μπορεί να δώσει καμία ενημέρωση. Χρειάζεται αποδείξεις (όπως το ιστορικό συναλλαγών όπως συζητήσαμε πριν) για να ξεκινήσει μια έρευνα.
Ο αριθμός εντολής πληρωμής που στέλνετε παραπάνω προέρχεται από το έγγραφο που σας στείλαμε, αλλά χρειαζόμαστε πληροφορίες από εσάς.
Αγαπητέ koleou13,
Δεν έχω άλλη επιλογή και πρέπει να επαναλάβω μια από τις προηγούμενες αναρτήσεις μου.
Αναφέρατε παραπάνω ότι σας παρασχέθηκαν οι απαραίτητες πληροφορίες από την τράπεζά σας. Η τράπεζά σας έστειλε στη διεύθυνση email σας το ιστορικό συναλλαγών και τα δεδομένα επιβεβαίωσης του λογαριασμού σας - ο σύνδεσμος που σας επιτρέπει να κάνετε λήψη των δεδομένων με τα μοναδικά διαπιστευτήριά σας που ορίζονται από την τράπεζα. Είχατε 24 ώρες για να τα ελέγξετε και να τα κατεβάσετε.
Αυτές είναι οι πληροφορίες που ο εκπρόσωπος του καζίνο χρειάζεται από εσάς από την αρχή.
Θα μπορούσατε να ζητήσετε ξανά αυτά τα έγγραφα από την τράπεζά σας και να μας τα στείλετε; Για να προχωρήσετε, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μπορείτε να μοιραστείτε αυτά τα έγγραφα για τον εσφαλμένα "πιστωμένο" λογαριασμό και για την περίοδο Νοεμβρίου και Δεκεμβρίου 2021, καθώς το καζίνο απαιτούσε περισσότερο από 1 μήνα πριν.
Πιθανοί τρόποι κοινής χρήσης των δεδομένων αναφέρθηκαν ήδη παραπάνω. Μπορείτε να το στείλετε απευθείας σε αυτό το νήμα ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το email μου (branislav.b@casino.guru).
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Τους τα εχω στειλει στο email τους,θα σας τα στειλω και στο δικο τους email.
Αγαπητή ομάδα NineCasino,
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε το email με τα απαραίτητα έγγραφα από τον παίκτη;
Γειά σου!
Ναι, το λάβαμε, αλλά αυτό είναι ιστορικό συναλλαγών από λάθος λογαριασμό. Ένας παίκτης ζήτησε ανάληψη για τον λογαριασμό ****3522. Μας έστειλε όμως email με το ιστορικό συναλλαγών του λογαριασμού ****4061.
Χρειαζόμαστε ακόμα ιστορικό συναλλαγών από τον λογαριασμό ****3522. Ένας παίκτης μας το έστειλε ήδη στο παρελθόν, αλλά η τελευταία ημερομηνία σε αυτό το ιστορικό συναλλαγών ήταν η 25η Νοεμβρίου. Δεδομένου ότι μια συναλλαγή από εμάς στάλθηκε στις 27 Νοεμβρίου, χρειαζόμαστε ξανά αυτό το έγγραφο, αλλά με τις σωστές ημερομηνίες.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων,
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητο casino guru, μπορειτε να μου πειτε ,που ειναι τα λεφτα μου 2 μηνες και τωρα;
Γεια σου koleou13,
Αν στείλατε το ίδιο έγγραφο στο καζίνο που έλαβα, υποθέτω ότι είναι μόνο μια μικρή παρεξήγηση τώρα.
Ο εκπρόσωπος της τραπεζικής υποστήριξης ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυτούς τους τύπους συναλλαγών, είναι πιθανό τα χρήματα να πιστώθηκαν στον τραπεζικό λογαριασμό του αποστολέα. Απλώς χρειάζονται τα απαραίτητα έγγραφα για να ξεκινήσει η έρευνα.
Αγαπητέ NineCasino,
Έχω λάβει επίσης το έγγραφο από τη συσκευή αναπαραγωγής μέσω email. Είστε σίγουροι ότι ελέγξατε προσεκτικά ολόκληρο το έγγραφο; Επί του παρόντος, το κοιτάζω και βλέπω τις πληροφορίες που χρειάζεστε για τον τραπεζικό λογαριασμό που λήγει 3522 και το ιστορικό συναλλαγών του από την 1η Νοεμβρίου 2021 έως την 31η Ιανουαρίου 2022. Αρχίζει στη σελίδα 15 του εγγράφου και συνεχίζει μέχρι το τέλος του (σελίδα 22). Μπορείτε να το ελέγξετε άλλη μια φορά;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την ενημέρωση σύντομα.
Λοιπoν nine casino σταματηστε την κοροιδια ,πιστωστε μου τα χρηματα.Θα σας κλεισω ολα τα σαιτ που εχετε και λειτουργούν παρανομα στην Ελλαδα του ομιλου σας Dux Group.Πλεον θα στειλω και στην Κυπριακη κυβερνηση που εχετε αδεια,να δουν την υποθεση, και τελος να βαλω δικηγορο , μαζι με αλλους παιχτες ,που θα βρω που εχουν το ιδιο προβλημα να σας παρουμε ολα τα λεφτα ,που μας χρωστατε.Μεχρι την Παρασκευη θελω απαντηση,θα φτασω μεχρι και την Αμερικανικη κυβερνηση, ειμαι και αμερικανος πολιτης, διπλη υπηκοοτητα.
Γειά σου!
Ναι, ευχαριστώ, έχουμε ένα ιστορικό συναλλαγών από τον σωστό λογαριασμό τώρα.
Η ομάδα πληρωμών μας είναι έτοιμη να στείλει εκ νέου τα χρήματα στον πραγματικό σας λογαριασμό και θα επικοινωνήσει μαζί σας την πλησιέστερη στιγμή για περισσότερες λεπτομέρειες.
Τις καλύτερες ευχές,
NineCasino Team
Χαιρετισμούς σε όλους,
Τι υπέροχα νέα! Σας ευχαριστούμε πολύ, NineCasino, για την παροχή της ενημέρωσης. Πραγματικά φαίνεται ότι θα προχωρήσουμε με το θέμα.
Αγαπητέ koleou13,
Σας συνιστώ να συνεργαστείτε με το τμήμα πληρωμών του καζίνο και να ακολουθήσετε τις οδηγίες του και κυρίως, για να βεβαιωθείτε ότι όλα είναι σωστά, να ελέγξετε τα δεδομένα πληρωμής με την τράπεζά σας προτού τα στείλετε για να διεκπεραιώσουν την ανάληψη σας.
Σε αυτό το σημείο, ελπίζω ειλικρινά, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να επιλυθεί το ζήτημα.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή ανάληψη.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Σας ευχαριστούμε πολύ, koleou13, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε, ομάδα NineCasino, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
