Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης έχασε τα κέρδη του και στη συνέχεια δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Το N1 Casino δεν πληρώνει το ποσό. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Κατάθεση 330 και ανάληψη 500. Ξαφνικά θέλω τα δελτία πληρωμής των τελευταίων 6 μηνών + απόδειξη περιουσιακών στοιχείων + όλες τις δραστηριότητες λογαριασμού των τελευταίων 6 μηνών, αν και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως μέσω της ταυτότητας. Παρακαλώ βοηθήστε!
Έστειλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά + μηνιαίο εισόδημα + εκκαθαριστικά αποδοχών ασθενείας, όλα απορρίφθηκαν.
Αναζητώ λύση τις τελευταίες δύο μέρες με το email και την ηλεκτρονική υποστήριξη του site. Ανέβηκαν όλα τα δεδομένα που ζητήθηκαν.
Ωστόσο, συνεχώς προστίθενται νέα κριτήρια. Πρώτα ήταν οι μισθολογικές καταστάσεις των τελευταίων 6 μηνών, αυτές υποβλήθηκαν ακόμη και για 10 μήνες. Όλα εκτός από ένα σε μορφή pdf. Στη συνέχεια, ήταν τα τραπεζικά αντίγραφα των τελευταίων 6 μηνών, εδώ έχω δείγματα των πιο πρόσφατων τραπεζικών λογαριασμών στο διαδίκτυο που δείχνουν ότι οι καταθέσεις που έγιναν στον ιστότοπο του καζίνο προέρχονται από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, ακριβώς ορατό ως στιγμιότυπο οθόνης από το κινητό. Στη συνέχεια, ξαφνικά είπε ότι η Skrill καταθέσεις από το πορτοφόλι ως αρχείο pdf ως απόδειξη, ανέβηκε επίσης σε μορφή PDF. Τώρα, η υποστήριξη σε όλα τα τραπεζικά αντίγραφα των τελευταίων 6 μηνών, που δυστυχώς δεν θα υποβάλω επειδή εμφανίζει ολόκληρες τις μηνιαίες μεταφορές μου, είναι πολύ φιλική προς το απόρρητο και θα ήταν επίσης αρκετές 100 σελίδες.
Παρακαλώ βοηθήστε !
Αγαπητέ brezzy_23,
Τα έγγραφά σας απορρίφθηκαν καθώς δεχόμαστε μόνο αρχεία PDF όσον αφορά τις δηλώσεις. Τα έγγραφα που αναφέρονται σε πηγή πλούτου, όπως δελτία μισθού και τυχόν πληρωμές, γίνονται δεκτά σε οποιαδήποτε μορφή.
Τότε δεν καταλαβαίνω καλά.
Έχω ανεβάσει τις καταστάσεις λογαριασμού του πορτοφολιού Skrill ή του λογαριασμού μου Skrill όπως μου ζητήθηκε (σε μορφή PDF) από τις οποίες μπορείτε να δείτε ποια ποσά μεταφέρθηκαν και την περίοδο από την 1η Απριλίου 2022 έως τις 6 Οκτωβρίου 2022.
Επιπλέον, έχω ανεβάσει αντίγραφα κίνησης λογαριασμού για ολόκληρο τον ημερολογιακό μήνα Οκτώβριο (επίσης σε μορφή PDF) που δείχνουν ότι έχω πληρώσει στον λογαριασμό σας μέσω της διεύθυνσης/διεύθυνσης/IBAN του λογαριασμού μου που είναι ορατό στα έγγραφα, χρησιμοποιώντας τη μέθοδο πληρωμής Ταχεία μεταφορά. Επομένως, δεν μου είναι απολύτως σαφές γιατί απορρίπτετε τα έγγραφα;
εδώ μπορείτε να δείτε στο συνημμένο αρχείο ότι είναι αρχείο PDF, και η περίοδος εμφανίζεται επίσης στο αριστερό μέρος του αρχείου. 01.04.2022-06.10.222 είναι ακριβώς 6 μήνες σύμφωνα με το τιμολόγιο. Επομένως, δεν καταλαβαίνω γιατί το αρχείο απορρίπτεται. Όπως προσαρμόζεται στους μπροστινούς ορθοστάτες σας. 6 μήνες και απόδειξη πληρωμών Skrill από τον λογαριασμό ή το πορτοφόλι μου σε μορφή PDF.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ Καζίνο N1,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με περισσότερες λεπτομέρειες τι δεν πήγαινε καλά με τα έγγραφα του brezzy_23; Τι πρέπει να κάνει η brezzy_23 για να περάσει την επαλήθευση;
Αγαπητέ brezzy_23,
Θα θέλαμε να μάθουμε εάν η απάντησή μας θα είναι σχετική για εσάς, καθώς βλέπουμε ότι έχετε θέσει ένα όριο αποκλεισμού.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ναι αυτή είναι. Επρόκειτο να με αποκλειστούν μόνο για μια εβδομάδα/να κάνω ένα διάλειμμα, αλλά κατά λάθος ξεκίνησα πλήρη απαγόρευση. Ωστόσο, σας έχουμε ήδη ενημερώσει μέσω email ότι δεν θα έπρεπε να το εφαρμόσετε εάν αυτό ήταν δυνατό.
brezzy_23, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ακόμα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
