Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετωπίζει προβλήματα με την απόσυρση των κερδών της των 350,75 € λόγω ασαφών κρατήσεων που απαιτούνται από το καζίνο, οι οποίες αναφέρονται σε όρους και προϋποθέσεις που πιστεύει ότι δεν ισχύουν για την κατάστασή της. Παρά την πλήρη επαλήθευση, λαμβάνει σταθερά την ίδια τυπική απάντηση όταν ρωτά για την απόσυρσή της.
Γεια σας αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο.
Έχω πρόβλημα με τον χειριστή εδώ και αρκετούς μήνες. Έχουν παρακρατήσει το υπόλοιπο/τα κέρδη μου για λόγους που δεν μπορώ να καταλάβω και έχουν επίσης διεκδικήσει το 20% των τυχόν καταθέσεων. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρονται εδώ αλλά δεν λένε τίποτα ή δεν ισχύουν για μένα και έχω νιώσει αβοήθητη και εξαπατημένη. Τώρα δεν θέλουν καν να πληρώσουν το υπόλοιπο των 350,75 € και συνεχίζω να λαμβάνω το ίδιο τυπικό email όταν ρωτάω γιατί δεν μπορώ να πληρώσω: Γεια σας,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!
Σημειώστε ότι τα κέρδη αφαιρέθηκαν λόγω παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων. Μπορείτε να κάνετε ανάληψη των υπόλοιπων κεφαλαίων στον λογαριασμό σας.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε την υποστήριξη που χρειάζεστε.
Με εκτίμηση,
Πέτρος
Είμαι πλήρως επαληθευμένος και δεν ξέρω τι να κάνω. Δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους ή οτιδήποτε άλλο. Μόλις κέρδισα και ήθελα να αποσύρω το υπόλοιπο.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε..
Με εκτίμηση
Petra Z***
Αγαπητέ PetraZ82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
