Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης με τον MrPacho μετά την απόρριψη ενός δεύτερου αιτήματος λόγω ισχυρισμών για διπλότυπους λογαριασμούς. Αρνήθηκε αυτούς τους ισχυρισμούς, δηλώνοντας ότι αυτός ήταν ο πρώτος του λογαριασμός στην πλατφόρμα και ζήτησε επίλυση. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, επιβεβαιώθηκε ότι δεν βρέθηκαν διπλότυποι λογαριασμοί και οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης ακυρώθηκαν λόγω ανεπαρκούς υποβολής δεδομένων. Ο παίκτης έλαβε με επιτυχία την πληρωμή του μετά την υποβολή νέου αιτήματος ανάληψης και το πρόβλημα επισημάνθηκε ως λυμένο.
MrPacho Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται λόγω προβλήματος λογαριασμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 911 €
MrPacho Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Είμαι ο κάτοχος ενός εγγεγραμμένου λογαριασμού στην πλατφόρμα mrpacho.
Στις 17, αφού έλαβα μια ανάληψη στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι, ζήτησα άλλη μια ανάληψη και απορρίφθηκε.
Σύμφωνα με όσα μου έχουν ειπωθεί, το αίτημά μου απορρίφθηκε με την αιτιολογία των «διπλότυπων λογαριασμών». Διατηρούν το δικαίωμα να κλείσουν τον λογαριασμό μου χωρίς αποζημίωση, να ακυρώσουν όλα τα κέρδη και να απορρίψουν τυχόν προσπάθειες ανάληψης.
Μια κατηγορία που αρνούμαι κατηγορηματικά, καθώς αυτή ήταν η πρώτη φορά που άνοιξα και χρησιμοποίησα λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα. Θεωρώ εντελώς ψευδές ότι είχα προηγούμενο λογαριασμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρόμπεντ,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το MrPacho Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC και πότε έγινε;
- Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
-Δεν υπάρχει πιθανότητα κάποιος στο νοικοκυριό μου να έχει δημιουργήσει λογαριασμό, αφού μένω μόνος/η.
-Δεν κατάφερα να επαληθεύσω τον λογαριασμό, καθώς δεν μου το ζητήθηκε στην προηγούμενη ανάληψη που έκανα, και όταν μπήκα στην ενότητα επαλήθευσης, έλεγε ότι δεν ήταν απαραίτητο.
-Μην χρησιμοποιείτε κανένα μπόνους από τον bookmaker
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρόμπεντ,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Εξετάσαμε την περίπτωσή σας και μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν βρέθηκαν διπλότυποι λογαριασμοί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
Οι προηγούμενες προσπάθειες ανάληψης δεν απορρίφθηκαν λόγω διπλότυπων λογαριασμών, αλλά ακυρώθηκαν αυτόματα με την κατάσταση «Η Συναλλαγή Έληξε». Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι τα απαιτούμενα δεδομένα για την ολοκλήρωση της ανάληψης δεν υποβλήθηκαν εντός των προβλεπόμενων 60 δευτερολέπτων και, ως εκ τούτου, η διαδικασία τερματίστηκε αυτόματα.
Σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να υποβάλετε ξανά το αίτημα ανάληψής σας, διασφαλίζοντας ότι όλες οι απαιτούμενες πληροφορίες έχουν καταχωρηθεί εγκαίρως.
Αυτή τη στιγμή, το πιο πρόσφατο αίτημά σας για ανάληψη βρίσκεται υπό επεξεργασία. Λάβετε υπόψη ότι αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 96 εργάσιμες ώρες, σύμφωνα με τους Όρους μας.
Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email για βοήθεια.
Με εκτίμηση,
Ομάδα του κ. Pacho
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ και τα δύο μέρη για την απάντησή σας.
Αγαπητέ Ρόμπεντ,
- Μπορούσατε να ζητήσετε νέα ανάληψη;
- Ήταν επιτυχής η πληρωμή σας αυτή τη φορά;
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ναι, μου πλήρωσαν την ανάληψη που ζήτησα. Αυτή τη στιγμή έχω άλλη μια εκκρεμή ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Πληρώθηκα για μια εκκρεμή ανάληψη, φαίνεται ότι όλα έχουν λυθεί.
Σας ευχαριστώ για την προσοχή και τη μεσολάβησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ρόμπεντ,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
