Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε προβλήματα με τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο ζήτησε ξανά επαλήθευση, παρόλο που την είχε ολοκληρώσει προηγουμένως. Είχαν υποβάλει στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού τους στο Astropay, αλλά αυτά απορρίφθηκαν επανειλημμένα, προκαλώντας απογοήτευση μετά από σχεδόν τρία χρόνια πίστης. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις από την Ομάδα Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω διερεύνηση του θέματος.
Mr Bet Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$5.700
Mr Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΠαίζω σχεδόν 3 χρόνια και έχω προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό μου, που μου πήρε 1 μήνα για να κάνω την ανάληψη μου. Τώρα, μου ζητείται ξανά επαλήθευση. Στέλνω στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού μου στο Astropay τόσο από τον υπολογιστή όσο και από το κινητό μου, αλλά το σύστημα συνεχίζει να τα απορρίπτει. Πιστεύω ότι είναι καλύτερο να μην βασίζεστε σε συστήματα για επαλήθευση για να βελτιώσετε την εμπειρία του παίκτη. Είμαι πολύ πιστός σε αυτό το καζίνο λόγω του πόσο καλά είναι φτιαγμένο, αλλά υπάρχουν ευκαιρίες για βελτίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου SirMapache,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Mr Bet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης;
- Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και εάν το σύστημα επαλήθευσης δεν λειτουργεί, θα σας συμβούλευα να επαληθεύσετε τον εαυτό σας μέσω της υποστήριξής τους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή SirMapache,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
