Αρχική σελίδαΠαράποναMr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Mr Bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 19.900 zł

Mr Bet Casino
Υποβλήθηκε: 13/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 15/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Πολωνία περίμενε 11 μήνες για να αποσύρει τα κέρδη του από το καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει επικοινωνώντας με το καζίνο σχετικά με τους ισχυρισμούς του παίκτη ότι είχε κέρδη με πραγματικά χρήματα, αλλά το καζίνο είχε διευκρινίσει ότι τα κέρδη προέρχονταν από ένα μπόνους με μέγιστο όριο ανάληψης. Μετά από εξέταση της κατάστασης, διαπιστώθηκε ότι η καταγγελία του παίκτη δεν μπορούσε να συνεχιστεί περαιτέρω λόγω του χρόνου που πέρασε από το αρχικό αίτημα, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ annasadowskw,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Mr Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
  • Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
  • Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
  • Ήσασταν σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με την πληρωμή και την επαλήθευση; Τι απαντήσεις έχετε λάβει;
  • Δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες και την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για το email σας.

Αγαπητέ annasadowskw,

Κατανοήστε ότι χωρίς να εξηγήσετε την κατάσταση με δικά σας λόγια, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά.

Περιγράψτε την κατάσταση που αντιμετωπίζετε και τις προσπάθειές σας να επιλύσετε το πρόβλημα με επαρκείς λεπτομέρειες εδώ.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή annasadowskw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Πήρα επιπλέον περιστροφές για την κατάθεση χρημάτων από τα οποία είχα 300 PLN, οπότε πήγα σε ένα άλλο παιχνίδι και άρχισα να παίζω και να γυρίζω αυτά τα χρήματα όταν υπερασπιζόμουν και μπορούσα να κάνω ανάληψη αυτών των μετρητών Πήγα σε ένα άλλο παιχνίδι όπου έπαιζα και πήρα 25.000 που ήθελα να κάνω ανάληψη επειδή κανονικά τα χρήματα ήταν ως πραγματικό υπόλοιπο του αγώνα τους έγραψα στο chat πόσα έπρεπε να κάνω ανάληψη και ήταν 2000. Αφού υπέδειξα ότι ήθελα να κάνω ανάληψη την επόμενη μέρα μου πήρε τα λεφτά και έγραψε εσωτερική ανάληψη

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο και ζητήσατε εξηγήσεις;

Καταλαβαίνω καλά ότι κερδίσατε από ένα μπόνους, τα συσσωρευμένα κέρδη και το ολοκληρωμένο ποντάρισμα μπόνους που τελειώνει με υπόλοιπο 25000 PLN;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε ποιο μπόνους ενεργοποιήσατε και παίξατε και ποιοι ήταν οι σχετικοί κανόνες του;

Καταργήθηκε κάποιο υπόλοιπο από το υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας αμέσως μετά τη μετατροπή των κερδών μπόνους από χρήματα μπόνους σε πραγματικά χρήματα;

Συνεχίσατε να παίζετε με τα χρήματα μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από αυτούς που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου;

Εάν το καζίνο ανέφερε κάποιους κανόνες, φροντίστε να συμπεριλάβετε και αυτές τις πληροφορίες.

Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή annasadowskw,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Φυσικά προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, στην αρχή είπαν ότι θα με πληρώσουν και μετά είπαν ότι θα πρέπει να περιμένω και τελικά έκαναν εσωτερική πληρωμή. Εκεί κατέθεσα πολλά χρήματα. Αν δεν θέλουν να κερδίσουν, ας μου δώσουν πίσω ό,τι κατέθεσα. Θα με βοηθήσεις ή απλά κάνεις ερωτήσεις και κρύβεις τις απαντήσεις μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γιατί προς το παρόν δεν υπάρχει πρόοδος και δεν φαίνεται τίποτα που να γίνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

file μπορείτε να δείτε ότι αυτά είναι πραγματικά χρήματα και όχι χρήματα μπόνους

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, annasadowskw, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε annasadowskw που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από τον κ. Bet Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Πριν από ένα χρόνο ο χρήστης έλαβε κέρδη από ένα δωρεάν μπόνους, δηλαδή από ένα επίτευγμα όπου το έπαθλο ήταν ένα μπόνους με μέγιστο ποσό ανάληψης 50 ευρώ, που ισοδυναμεί με 250 PLN.

Κατά την εξέταση του αιτήματος ανάληψης, το υπόλοιπο ελέγχθηκε και το υπόλοιπο διορθώθηκε, ο χρήστης έμεινε με 250 PLN για ανάληψη, αλλά ο χρήστης το έπαιξε.


Ελέγξαμε ξανά την υπόθεση και η έκπτωση ήταν σωστή. Ζητάμε από τον χρήστη να προσέξει τον κανόνα T&C 7.9. Τα μέγιστα κέρδη/κέρδος από περιστροφές χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση, όλα τα μπόνους χωρίς κατάθεση και όλα τα πρόσθετα μπόνους στα επιτεύγματα που επιτρέπονται για ανάληψη, περιορίζονται στα 50€ ή σε ισοδύναμο νόμισμα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Διατηρούμε το δικαίωμα να μειώσουμε το υπόλοιπό σας σε ένα ποσό που υπερβαίνει το προαναφερθέν όριο κερδών των 50 € από Περιστροφές και μπόνους χωρίς κατάθεση χωρίς κατάθεση. Αυτή η μείωση μπορεί να συμβεί αμέσως μετά τη νίκη ή κατόπιν αιτήματός σας για απόσυρση των αντίστοιχων κερδών. Για να αποσύρετε τα κέρδη από το δωρεάν μπόνους, πρέπει να κάνετε 1 επιτυχημένη κατάθεση.


Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις - είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε και να συνεργαστούμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση εκπρόσωπος του κ. Bet Casino .

Αγαπητέ annasadowskw , αυτό εξηγεί την κατάσταση και επιλύει το πρόβλημά σας ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια; Ενημερώστε μας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Νομίζω ότι αυτό το θέμα δεν έχει εξηγηθεί. Αυτά τα χρήματα ήταν σε πραγματικά χρήματα και όχι σε χρήματα μπόνους. Πλήρωσα τόσα χρήματα εκεί. Και με απάτησαν, είναι απατεώνες. Δεν με βοήθησες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση annasadowskw .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Mr Bet. Θα μπορούσατε να μου δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη για έλεγχο; Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε πληροφορία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Πέτρο,


Σας έχουμε στείλει ένα email με περισσότερες πληροφορίες. Σας ευχαριστούμε που ελέγξατε αυτήν την επιστολή εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη annasadowskw , αλλά με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω. Καθώς έχει περάσει ένας χρόνος από την υποβολή του αρχικού αιτήματος και δεν υπάρχουν αποθηκευμένα αρχεία που θα μπορούσε να μου παράσχει το καζίνο, επομένως, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό θεωρείται μια «ψυχρή υπόθεση» και η πολιτική μας υπαγορεύει ότι δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ζητήματα που συνέβησαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο. Για το λόγο αυτό, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα