Metaspins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω προβλημάτων συσκευής.

Γεια σας, έφτιαξα έναν λογαριασμό στο Metaspins και έπαιξα δύο κουλοχέρηδες μέχρι που βρήκα έναν ενδιαφέροντα κουλοχέρη όπου πολλοί άνθρωποι κέρδισαν προηγουμένως και τον δοκίμασαν, κατάφερα να κερδίσω Grand 357 δολάρια και την επόμενη στιγμή ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε λόγω πολλών συσκευών. Όπως μου έκλεψαν το τηλέφωνό μου μετά από πάρτι σε τοπικό κλαμπ, μετά αγόρασα καινούργιο και συνέχισα να παίζω επειδή είχα αφήσει το υπόλοιπο εκεί, πραγματικά δεν ήξερα ότι είναι ομοσπονδιακό έγκλημα να παίρνεις νέο τηλέφωνο και να παίζεις στο καζίνο.

Είναι πραγματικά αναστατωμένο που αυτός ο λόγος για τον οποίο απαγορεύεται το pergamenta, το Franchise του καζίνο πρέπει να είναι - Χάσατε το τηλέφωνό σας; Μην σκεφτείτε καν να πάρετε καινούργιο, ΓΙΑΤΙ θα σας αποκλειστούν! Είναι ένα αστείο!

Είχα κάνει πλήρες KYC και όλα ήταν καλά και νόμιμα.

Αγαπητοί krinkelsmartins,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι χρησιμοποιήσατε τον ίδιο λογαριασμό καζίνο στο παλιό και στο νέο σας τηλέφωνο;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σας Κριστίν και γκουρού του καζίνο έπαιξα χωρίς μπόνους και όταν έφτιαξα τον λογαριασμό μου με το "παλιό μου τηλέφωνο που μου έκλεψαν στο κλαμπ" δεν έπαιξα τίποτα επειδή δεν έκανα ακόμη κατάθεση, οπότε στη συνέχεια έπρεπε να αγοράσω ένα νέο και να ξεκινήσω από το 0 όλα δυστυχώς, ακόμα κι αν είχα παίξει δεν ξέρω πώς θα μπορούσα να το αποδείξω. Αλλά εδώ είναι χρήματα που κέρδισα με αυτό το τηλέφωνο και αποκλείστηκαν αμέσως.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, krinkelsmartins. Στο αρχικό σας μήνυμα, λέτε "αγόρασα καινούργιο και συνεχίζω να παίζω γιατί είχα αφήσει υπόλοιπο εκεί" και σε αυτό το μήνυμα ισχυρίζεστε ότι δεν παίξατε επειδή δεν κάνατε καμία κατάθεση. Παρακαλώ διευκρινίστε.

Γεια σας, έκανα κατάθεση στο παλιό μου τηλέφωνο (κάπου γύρω στις 23:00 μ.μ.) που έχασα ενώ ήμουν στο κλαμπ. Πήγα λοιπόν στο κλαμπ και είναι λογικό ότι ο κανονικός άνθρωπος δεν θα παίζει κουλοχέρηδες ενώ είναι δημόσια.

Τότε συνειδητοποίησα ότι έχω χαθεί το τηλέφωνό μου, αλλά τα χρήματα εξακολουθούσαν να βρίσκονται σε αυτόν τον λογαριασμό σε metapsins

Διευκρινίστε εάν χρησιμοποιήσατε τον ίδιο λογαριασμό καζίνο στο νέο σας τηλέφωνο ή αν δημιουργήσατε νέο.

Επίσης, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γεια σας , Ναι χρησιμοποίησα τον ίδιο λογαριασμό και δεν έφτιαξα νέο , απλώς μου στέλνουν 1 email και αυτό είναι όλο

Με βάση αυτά τα μηνύματα, το καζίνο σας κατηγόρησε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς και όχι ότι χρησιμοποιείτε έναν λογαριασμό σε δύο συσκευές.

Λοιπόν, προτού προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι δημιουργήσατε και χρησιμοποιήσατε μόνο έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ναι, μπορώ να επιβεβαιώσω ότι δημιούργησα μόνο 1 λογαριασμό!

Ίσως μπορείτε απλώς να ρωτήσετε τον Metaspins το καζίνο που απαγορεύει όλους τους παίκτες χωρίς λόγο; Και ας αποδείξω ότι είχα περισσότερους από 1 λογαριασμούς. Θα περιμένω.

Ευχαριστώ πολύ, krinkelsmartins, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητοί krinkelsmartins ,

Είμαι ο Kubo και θα φροντίζω για το παράπονό σας από τώρα και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Metaspins Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Metaspins Casino ,

Μπορείτε παρακαλώ να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών, στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση jakub.m@casino.guru . Σας ευχαριστώ!

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Αγαπητοί krinkelsmartins & Kubo,

Στη Metaspins εκτιμούμε πολύ το ταξίδι και την εμπειρία των πελατών μας, γι' αυτό και το δίνουμε προτεραιότητα πάνω από όλα.

Για να εξασφαλίσουμε ένα διασκεδαστικό, ασφαλές, δίκαιο και ευχάριστο περιβάλλον για όλους, τηρούμε επιμελώς τους Όρους & Προϋποθέσεις μας.

Η ομάδα ανίχνευσης απάτης εντόπισε πολλούς λογαριασμούς που σχετίζονται με τον λογαριασμό σας, γεγονός που συνιστά άμεση παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων μας, ιδιαίτερα των ενοτήτων 8.1

Δυστυχώς, υπό το φως αυτής της παραβίασης, είμαστε υποχρεωμένοι να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας και να παρακρατήσουμε τυχόν σχετικά κέρδη.

Πιστεύουμε ότι αυτή η διευκρίνιση παρέχει πληροφορίες για τις υπό εξέταση συνθήκες και έχουμε στείλει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email σας, Kubo.

Ειλικρινά,

Ομάδα Εμπειρίας Πελατών της Metaspins

Αγαπητέ Metaspins Casino ,

Σας ευχαριστούμε για την παροχή των αποδεικτικών στοιχείων.

Αγαπητοί krinkelsmartins ,

Μετά από μια ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας, θα ήθελα να μοιραστώ τα αποτελέσματα της έρευνάς μας. Με βάση τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, πρέπει να απορρίψω δυστυχώς την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη.

Τα στοιχεία υποδηλώνουν έντονα ότι ο λογαριασμός σας σχετίζεται με άλλους λογαριασμούς στους οποίους δημιουργήθηκαν ή αποκτήθηκαν πρόσβαση από την ίδια συσκευή ή τοποθεσία. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση μπόνους και παιχνιδιών αποτελεί σοβαρή παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων στα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο, επειδή υπονομεύει την ακεραιότητα του περιβάλλοντος παιχνιδιού. Αυτή η πρακτική μπορεί να οδηγήσει σε αθέμιτα πλεονεκτήματα, όπως η εκμετάλλευση μπόνους ή προωθήσεις που προορίζονται για μεμονωμένους λογαριασμούς. Διαταράσσει τη δικαιοσύνη και την ισορροπία που προσπαθούν να διατηρήσουν τα καζίνο, κάτι που είναι κρίσιμο για όλους τους παίκτες. Επιπλέον, μπορεί να οδηγήσει σε σημαντικές οικονομικές απώλειες για το καζίνο, προκαλώντας αυστηρή επιβολή πολιτικών ενάντια σε τέτοια συμπεριφορά.

Για μελλοντική αναφορά, συνιστώ ανεπιφύλακτα να τηρείτε αυστηρά τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του καζίνο και να αποφεύγετε κάθε προσπάθεια απόκτησης αθέμιτων πλεονεκτημάτων μέσω της δημιουργίας πολλαπλών λογαριασμών. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε, αλλά τα στοιχεία είναι αδιαμφισβήτητα.

Σας ευχαριστώ για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπόρεσα να δώσω πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε άλλα προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε!

Με εκτίμηση,

Kubo