Malina Casino - Τα κέρδη του παιχνιδιού του παίκτη δεν πιστώνονται.

Έτσι κέρδισα σε ένα παιχνίδι, το παιχνίδι «πάγωσε» δεν πήρα ποτέ τα κέρδη και μετά αρχίζει η cool ιστορία.

Μιλώ με τον agent μέσω chat, του παρέχω όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες και μου λέει ότι προώθησε το θέμα στο τμήμα που ασχολείται με προβλήματα όπως αυτό.

Έχουν περάσει πάνω από 10 μέρες και δεν συμβαίνει τίποτα. Έστειλα 3 email και δεν πήρα απάντηση. Η τελευταία προσπάθεια που έκανα να μιλήσω με έναν πράκτορα μέσω chat, ο πράκτορας μόλις έφυγε από το chat χωρίς καν να πω λέξη. Πολύ αντιεπαγγελματική εξυπηρέτηση.

Αγαπητέ Acwho12,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Malina Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταγράφηκε το νικητήριο στοίχημα στην ιστορία του παιχνιδιού σας;
• Υπάρχει κάποιο άλλο ρεκόρ των κερδών που έγιναν λόγω αυτού του στοιχήματος;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο και άλλα αποδεικτικά στοιχεία; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αγαπητέ/-ή Acwho12,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.