Αρχική σελίδαΠαράποναMalina Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Malina Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 590 €

Malina Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 27/09/2024 | Επιλύθηκε : 05/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε δύο εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης από τις 10 και 11 Σεπτεμβρίου συνολικού ύψους 590 €, τα οποία δεν είχαν διεκπεραιωθεί μετά από 14 εργάσιμες ημέρες, παρά το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα του καζίνο των 3 εργάσιμων ημερών. Παρά τις πολλαπλές έρευνες, έλαβε μόνο ασαφείς απαντήσεις σχετικά με μια γενική καθυστέρηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης κλιμάκωσε την κατάσταση ζητώντας δράση εντός 24 ωρών, με αποτέλεσμα το καζίνο να ολοκληρώσει τα αιτήματα ανάληψης. Δόθηκε επιβεβαίωση επιτυχών αναλήψεων και το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Έχω ζητήσει 2 αναλήψεις στις 10 και 11 Σεπτεμβρίου (500€+90€) και είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, μετά από τουλάχιστον 14 εργάσιμες ημέρες (αν και οι αναλήψεις θα πρέπει να διεκπεραιωθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών). Επικοινώνησα με το καζίνο πολλές φορές και λαμβάνω πάντα απαντήσεις σχετικά με μια γενική καθυστέρηση χωρίς συγκεκριμένες πληροφορίες και ότι τα χρήματα είναι ασφαλή!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου xxsa321,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Malina Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;
  • Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Γεια σας

Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί γιατί δεν απαιτείται επαλήθευση από το καζίνο (file). Τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με πραγματικά χρήματα και όχι από μπόνους. Η τελευταία φορά που μίλησα με το καζίνο ήταν με email στις 24/9/24 όπου είχα πάλι την αόριστη απάντηση ότι "μείνετε ήσυχος, έχουμε πολύ δουλειά, θα πληρωθείτε..." κάποτε... (μπορώ να σας προωθήσω τα emails, αν θέλετε).

Ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε xxsa321 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο ακόμα κι αν δεν το έχουν ζητήσει ρητά ακόμα.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε xxsa321 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Malina Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Και πάλι ευχαριστώ για τον ενδιαφέρον. Έστειλα μήνυμα στο καζίνο και ζήτησα μέσα σε ένα 24ωρο να γίνουν οι αναλήψεις αλλιώς θα προχωρούσα σε καταγγελία. Ίσως αυτό ή και η δικιά σας πίεση, είχαν αποτέλεσμα να πραγματοποιηθούν οι αναλήψεις μέσα σε ένα 24ωρο. Ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ xxsa321,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν ολοκληρωθεί.


Με εκτίμηση,

Malina Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση του εκπροσώπου του Malina Casino.

Αγαπητέ xxsa321, θα κρατήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα

Επιβεβαιώνω ότι οι αναλήψεις μου ήταν επιτυχείς. Ευχαριστώ

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ xxsa321,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα